Assunto: Processo e conceito dos campos: Grava Atendimento e Evento 

Produto:

Microsiga Protheus®

Ocorrência:

Processo sobre a utilização dos campos: UQ_INTWOR e UQ_EVENTO

Passo a passo:

Processo para configuração dos campos: Call Center/ Atualizações/ Telemarketing/ Ações (Rotina: TMKA240)

O campo: Grv.Atendim: (UQ_INTWOR) = (Sim) é utilizado e alimentado quando realiza um atendimento com (Suspect), mas para alimentar a tabela ACH_CODTMK é necessário realizar o encerramento do atendimento e com isso o sistema automaticamente alimenta o campo: ACH_CODTMK com o código do atendimento gerado. 

Mas quando o campo: UQ_INTWOR: (Não) mesmo que gera o atendimento com utilização de Suspect e encerramento, o sistema não grava o atendimento no campo: ACH_CODTMK. 

E sobre o campo: Evento: (UQ_EVENTO) é utilizado quando contém campanhas cadastradas e é atrelado no próprio atendimento.