Prestação de Serviços
Ambiente SIGATEC - Gestão de Serviços
Para o ambiente SIGATEC, os contratos são documentos que registram a execução de um serviço sob determinada condição. O contrato contém um acordo entre o prestador de serviços e o cliente para a manutenção de um equipamento, o que inclui cuidados técnicos indispensáveis ao funcionamento do produto e/ou equipamento.
O objetivo do cadastro de manutenção é controlar os produtos e/ou equipamentos que estão em contrato de manutenção. Um produto/equipamento somente poderá ter um novo contrato de manutenção se não estiver em garantia ou com o contrato vencido.
O sistema gera o pedido de venda a partir das datas de início, do término de cobrança e da condição de pagamento, por meio da opção Gera PV (Gera Pedido de Venda), sendo que:
| 1. | Na condição de pagamento, o cálculo é feito automaticamente com base no primeiro dia útil de cada mês. |
| 2. | O valor do contrato é dividido pelo número de parcelas da condição de pagamento (PV). |
Exemplo:
Se a condição de pagamento é 10/20/30 DD e o valor do contrato de manutenção é de R$ 90,00, o sistema gerará Pedidos de Venda nos dias 10, 20 e 30 do mês, respeitando o período de cobrança no valor de R$ 30,00.
A partir da integração com o ambiente de Faturamento, o Contrato de Prestação de Serviços pode gerenciar o controle de contrato de serviços. O ambiente Gestão de Serviços é capaz de detectar um possível faturamento por meio dessa integração e, gerar um pedido de vendas com as características definidas pelo contrato de serviço. Essa rotina permite que empresas com clientes sem base de assistência técnica instalada e que efetuam faturamento de serviços possam realizar os controles de gerenciamento e cobrança, a partir da carteira de contratos.
A geração de pedidos de venda pode ser manual ou automática:
| • | Geração Manual |
A rotina é executada a partir do próprio programa gerenciador de Contratos. Os pedidos de venda são gerados a partir da rotina de Prestação de Serviços, em Gera PV.
Para configurar essa opção o usuário deve informar Sim na opção Gera PV?.
| • | Geração Automática |
Os pedidos de venda são criados na abertura do sistema quando detectadas as datas para a geração em função da condição de pagamento.
Esta opção é definida no parâmetro MV_CONTRSR, que deve ter conteúdo igual a T, indicando que essa rotina deve ser efetuada automaticamente.
A integração dessa rotina é efetuada em relação aos pedidos de venda, acionando o ambiente Faturamento para que o restante da operação, liberação de crédito, estoque e preparação da nota possam ser executados.
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Ambiente SIGATMS - Gestão de Transportes
No SIGATMS, o contrato tem a finalidade de armazenar dados relacionados ao cliente que serão analisados na entrada de uma nota fiscal (recebimento) ou no cálculo do valor do frete.
No contrato do cliente são informados os dados de grande importância, tais como: serviços de negociação que podem ser prestados ao cliente, tabelas de frete que estão associadas aos serviços, tabelas alternativas, etc.
Exemplo - Contrato de Prestação de Serviço
Procedimentos
Para incluir os contratos:
| 1. | Em Contratos, selecione a opção Incluir. |
É exibida a tela de inclusão, dividida em áreas:
| 2. | Cabeçalho - essa área é subdividida em pastas para facilitar o gerenciamento das informações: |
| • | Cadastrais |
| • | TMS (disponível apenas no ambiente SIGATMS) |
| 1. | Itens - esta área é subdividida em pastas para facilitar o gerenciamento das informações: |
| • | Parceria |
Contém as informações a respeito do parceiro do contrato.
| • | WMS |
Contém as informações a respeito do gerenciamento de armazém utilizado para o contrato.
| • | TMS (disponível apenas no ambiente SIGATMS) |
Contém as informações relacionadas ao serviço de frete prestado pela transportadora ao cliente, utilizado no cálculo do frete.
| 2. | Preencha os dados do cabeçalho, em Cadastrais, conforme orientação do help de campo. |
| 3. | Clique em Parceria. |
| 4. | Preencha os dados dos parceiros conforme orientação do help de campo. |
| 5. | Confira os dados informados em Parceria e clique na em WMS. |
| 6. | Preencha os dados conforme orientação do help de campo. |
| 7. | Confira os dados informados em WMS e clique em TMS (caso exista). Se não existir, confirme a inclusão. |
| 8. | Preencha os dados, conforme a orientação do help de campo. |
Observe o preenchimento dos campos:
| • | Sel. Serviço (em TMS - área Cabeçalho) determina se a seleção do serviço prestado é um processo automático ou digitado. |
| a) | Automático - efetuado na entrada da nota fiscal ou na cotação de frete, ao informar as características principais do transporte, como tipo de transporte, variação do peso, peso cubado, quantidade de produtos ou valor da mercadoria. O sistema pode selecionar o serviço a ser prestado automaticamente. |
| b) | Digitado - efetuado na cotação do frete ou na entrada da nota fiscal; o usuário deve selecionar manualmente o serviço de transporte a ser prestado. |
| • | Tabela Alternativa (em TMS - área Itens) |
Nesse campo é informado o código da tabela de frete alternativa, permitindo calcular o valor do frete a ser pago utilizando duas tabelas distintas. Caso este campo seja preenchido, o valor do frete a ser considerado é o maior valor de frete obtido entre as duas tabelas.
| 10. | Confira os dados informados em TMS e confirme a inclusão. |
Ações Relacionadas
Para o Gestão de Transportes - SIGATMS, o sistema disponibiliza as opções:
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