Obsolescências

A Obsolescência permite que o atendente possua o controle dos produtos na base de atendimento, para os quais a Assistência Técnica forneceu manutenção.

Esse controle pode ser efetuado pelo acumulador do produto/equipamento e/ou pelo acumulador cronológico. Para o cronológico, a data de partida é a de instalação ou a de venda.

Exemplo:

Acumulador = 100

Acumulador Cronológico = 2 meses

Nessa situação, o sistema notifica da obsolescência a cada 2 meses, a cada 100 unidades do acumulado do produto/equipamento e/ou a cada 2 meses.

A partir da informação de obsolescência, o atendente pode providenciar um alerta (carta ou telefonema) informando ao cliente quais são os produtos desgastados.

Procedimentos

Para cadastrar a obsolescência:

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