Mapa estratégico

Después de haber definido los objetivos que se desean alcanzar durante la aplicación de un plan estratégico, se puede elaborar el mapa estratégico.

Procedimientos

Cómo trazar un mapa estratégico:

1. En la ventaja de Mantenimiento de la Estrategia deseada, seleccione la carpeta Herramientas, haga clic en Scorecard y, enseguida, haga doble clic en Mapa Estratégico.

El Balance Score Card muestra todos los objetivos creados, divididos por perspectiva.

2. Cómo crear el mapa estratégico.

Observe que los objetivos pueden tener dos tipos de vínculo:

• Indicar

Tendencia hacia otros objetivos

• Recibir

Influencias de otros objetivos

Estas relaciones se llaman de Causa y Efecto.

En cada objetivo existe una leyenda, representada por una flecha localizada en el ángulo superior izquierdo del objetivo. Este indicador muestra cuál es la tendencia del objetivo, basado en la comparación entre la penúltima y la última medición de la planilla de valores.

En el caso de que dicha flecha esté apuntando hacia arriba, la tendencia es de alta; al contrario, si la tendencia es de caída, la flecha estará apuntando hacia abajo.

Cada flecha posee también un color que indica cuál es la situación del objetivo, con relación a sus indicadores. Se usa básicamente un promedio aritmético entre los indicadores involucrados para calcular la posición del indicador. Si fuera color gris, indica que no existen metas para ningún indicador del objetivo.

3. Haga clic en el botón Editar para poder trazar el mapa estratégico. Los objetivos pueden colocarse en cualquier punto de la pantalla. Para arrastrar el objetivo, haga clic sobre el primer botón existente en la parte superior de la pantalla, representado por una flecha. Al pasar el cursor sobre el objetivo, una flecha en forma de cruz indica que el objetivo puede arrastrarse. Arrástrelo al lugar deseado.
4. Para aumentar el tamaño de los objetivos, pase el cursor sobre sus bordes. Aparecerá una flecha con doble sentido. Modifique el tamaño del objetivo si fuera necesario.
5. Para cambiar el color de los objetivos o del fondo de cada perspectiva, basta posicionar el cursor sobre uno de ellos (objetivos o perspectivas) y hacer un clic con el botón derecho del mouse. Haga clic en la opción Cambiar Color y elija el color deseado. Si desea cambiar el tipo de diseño del objetivo (Elipse o Rectangular) haga clic con el botón derecho del mouse sobre el objetivo y cambie su forma.
6. Para modificar el tamaño del área de una perspectiva, pase el mouse sobre la división existente entre ellas. Una flecha de doble sentido aparecerá y entonces será posible hacer el redimensionamiento.
7. Para efectuar la conexión entre los objetivos, haga clic en el tercer botón en el ángulo superior izquierdo de la pantalla representado por dos flechas con sentidos opuestos. Tras hacer un clic en este botón el cursor del mouse cambia a una cruz, al pasar el mouse sobre un objetivo. Se puede vincular un objetivo al otro, arrastrando la cruz con el botón derecho del mouse presionado. Esta acción establece un vínculo de causa y efecto entre dos objetivos.  Para borrar un vínculo, haga clic en el primer botón (representado por una flecha). Haga un clic sobre la flecha (enlace) que desea borrar. Ésta quedará de color amarillo. Haga clic entonces en el cuarto botón (representado por un X) para borrar el/los enlace(s) seleccionado(s). Es posible seleccionar múltiples enlaces para borrarlos al mismo tiempo.
8. Además de las divisiones horizontales por Perspectivas, es posible crear divisiones verticales que se llaman simplemente, División. Esto permite una mejor visualización del Mapa en caso de haber muchos objetivos. Para crear una división, basta informar en la caja Divisiones el número de divisiones necesarias. Para cambiar el nombre de la División, basta digitar el nombre encima del título.
9. El segundo botón, representado por una flecha y un cuadrado cuadriculado, permite definir los agrupadores de objetivos dentro de una misma perspectiva. Esto permite que se coloquen varios objetivos dentro de una 'caja' y que esta caja se vincule a otros objetivos  o a otras cajas, destacando esta agrupación. Para crear un Agrupador, haga clic en este botón y marque el área deseada manteniendo el botón derecho del mouse presionado. El sistema tratará el agrupador como si fuera una entidad, pudiendo modificar todas sus características (colores, tamaño, enlaces) como si fuera un objetivo.

Procedimientos

Cómo analizar un mapa estratégico:

1. Para analizar un mapa estratégico, puede modificarse la fecha-base de análisis (a un análisis anterior, por ejemplo). Modifique la fecha y el mapa estratégico mostrará la posición de los objetivos en esa fecha-base.

El cálculo de la posición del objetivo se basa en un promedio aritmético de sus indicadores, con la meta estipulada en el período en que está la Fecha-Base. Si tiene en este mismo período metas en cuotas y acumuladas, elija con qué meta desea que el mapa estratégico muestre el análisis.

2. Si desea visualizar solamente los objetivos de un Tema Estratégico previamente creado, selecciónelo en la caja que muestra los temas.

No se olvide de grabar sus modificaciones.

3. Al hacer un clic sobre cualquier objetivo, se hace un drill down en el mismo mostrando la posición de sus indicadores, así como sus relaciones de causa y efecto cuando no está en modo Edición.

 

Vea también

Consulte Mapa Estratégico , Temas y Análisis