Enviar e-mail de Entendimento

O processo "Enviar e-mail de Entendimento" consiste na validação do que foi do entendimento do que foi solicitado com o que será realizado. A comunicação é feita via e-mail.
 
Ao executar o processo uma mensagem de alerta é apresentada para confirmação se a execução será feita. Para que o processo seja executado com sucesso é necessário que:

• O contato do cliente na edição do atendimento esteja preenchido;
• O atendente possua permissão de acesso liberada no Perfil;
• O envio do e-mail não esteja bloqueado na etapa;
• O entendimento não esteja em branco;
• O atendimento possua um entendimento ainda não aprovado pelo cliente.

Conforme parametrização, o envio do e-mail pode ser em formato texto ou HTML de acordo com a configuração geral do sistema.