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01. DADOS GERAIS
| Linha de Produto: | RMS |
|---|---|
| Segmento: | VAREJO |
| Módulo: | CONECTOR |
| Função: | Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao tentar executar os serviços do ServiceNFe, a seguinte mensagem de erro aparece no Internet Explorer:
- O Certificado de segurança do site não é seguro
Código de Erro: 0
The security certificate presented by this website is not secure.
Security certificate problems may indicate an attempt to fool you or intercept any data you send to the server.
We recommend that you close this webpage and do not continue to this website.
The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
There is a problem with this website’s security certificate.
Nos arquivos de log do Conector e ServiceNFe, deve aparecer as seguintes mensagens:
- The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
03. SOLUÇÃO
Instalar os Certificados Raiz:
Executar o programa, via command ou tela 'Gerenciador de Tarefas':
- certmgr.msc
*** ATENÇÃO ***
A máquina deve ser reiniciada após a instalação dos certificados.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
O ServiceNFe é atualizado constantemente para contemplar as exigências contidas nas Notas Técnicas da Sefaz e para adaptar-se a algumas características de ambiente dos diversos tipos de servidores da Microsoft.
O ServiceNFe deve ser removido e re-instalado a cada 6 meses, e caso ocorra algum problema em um intervalo menor, deve ser comunicado aos responsáveis pelo Módulo da Nota Fiscal Eletrônica, para que seja realizado a análise da causa / origem do problema.