Produto:
Microsiga Protheus®
Versões:
Todas as versões
Ocorrência:
Como efetuar a integração de pagamento via TEF no Call Center?
Ambiente:
P11 e P12
Passo a passo:
Para configurar a integração de TEF para o Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo:
1- Parâmetros:
- MV_Autocom = 1
- MV_Emptef= 00000000
- MV_Opfat=S
2- Cadastrar a estação no módulo Call Center e ativar o uso da opção Clisitef:
3- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento:
4- Associar o grupo de atendimento que foi associado a estação ao cadastro do operador:
5- Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:
6- Cadastrar a Administradora Financeira:
7- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição acima:
Observações:
1 - Para este tipo de venda, o cliente da venda não pode conter nenhum tipo de restrição de crédito e o produto tem que ter estoque, pois trata-se de um faturamento direto do Call Center. Caso a venda caia na situação de bloqueio
de crédito ou bloqueio de estoque por falta de saldo, o pedido de venda gerado pelo módulo Call center, será integrado ao módulo de faturamento e passará a ser tratado pelas regras do módulo. Neste caso, não haverá a integração da
venda TEF e será gerada uma Nota de saída com títulos do TIPO NF.
2 - Para as transações TEF são utilizadas DLLs Fiscais utilizadas no ambiente SigaLoja e a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS®.
3 - Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço: http://www.softwareexpress.com.br, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração.
4 -Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF.