Como acesssar?

Na primeira utilização das impressoras você deverá realizar um cadastro, para isso siga os passos abaixo:

1. Aproxime o seu crachá no leitor fixado na impressora.
2. Uma mensagem será exibida informando que o seu crachá não está cadastrado, clique em avançar.
3. Informe o seu usuário e senha de rede. (Lembrete: o usuário é o e-mail sem o @totvs.com.br).
4. Após confirmar uma mensagem de sucesso será exibida.

Para as próximas utilizações da impressora bastará aproximar o seu crachá no leitor.

O seu crachá está vinculado a outro usuário?

Atendimento via ticket: clique aqui.

Quem contatar em caso de incidentes?

• Equipe de TI - Plataformas Digitais
• Telefone: (11) 2099 7500 opção 3

Documentação: Acesse a documentação completa aqui.

Como solicitar?

Abra uma solicitação de inclusão de grupo de e-mail via ticket: clique aqui e informe o grupo desejado.

Ou solicite através do e-mail

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: TI - Infra-Estrutura
Telefone: (11) 2099 7500 opção 3

Como solicitar?

Acesse https://atendimento-totvs.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

Navegue entre as opções TI - Infraestrutura > Telefonia > Solicitações Ramal Jabber (Telefonia) e descreva sua solicitação

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: TI - Infra-Estrutura
Telefone: (11) 2099 7500 opção 3

Como acessar?

A nova VPN TOTVS (F5) utiliza um segundo fator de autenticação através das ferramentas:

• Google authenticator, para os sistemas operacionais Android e IOS;
• Microsoft authenticator para Windos Phone.
Acesse a documentação completa clicando aqui. (Necessário fazer parte da comunidade "Segurança da Informação" no Fluig)

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: TI - Infra-Estrutura
Telefone: (11) 2099 7500 opção 3

Como acesssar?

O acesso é concedido automaticamente para todos os Totvers.
Acesse o endereço: https://suporte.totvs.com
Informe os dados abaixo:
Login: seu e-mail @totvs
Senha: sua senha de rede

Quem contatar em caso de incidentes?

• Equipe de TI - Plataformas Digitais
• Telefone: (11) 2099 7500 opção 2 e subopção 6
• Via ticket: Clique aqui.

Como acessar?

Acesse o endereço: http://rhonline.totvs.com.br
As credenciais de acesso são enviadas por e-mail, no dia de sua admissão. Elas são:
Login: Seu CPF
Senha: Os dois últimos dígitos do ano de nascimento, os dois dígitos do dia de admissão, os dois últimos dígitos do CPF.
** Caso não lembre da senha, clique na opção 'Esqueceu sua senha?' e informe o CPF e EMAIL para receber o link de reset da senha **

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: Administração de Gente da sua unidade
Atendimento via ticket: Clique aqui

Como acesssar?

O acesso é concedido automaticamente para todos os Totvers.
Acesse o endereço: http://fluig.totvs.com
Informe os dados abaixo:
Login: Seu e-mail @totvs
Senha: Sua senha de rede (Mesma senha do e-mail)

Quem contatar em caso de incidentes?

• Equipe de TI - Plataformas Digitais
• Telefone: (11) 2099 7500 opção 2 e subopção 6
• Via ticket: Clique aqui.

Como acesssar?

O acesso é liberado automaticamente na data de admissão.

Acesse o endereço: http://tdn.totvs.com/
Informe os dados abaixo:
Login: Seu login de rede (e-mail sem o @totvs.com.br)
Senha: Sua senha de rede (Mesma senha do e-mail)

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: Plataformas Digitais - TI
Telefone: (11) 2099-7500 opção 2 e subopção 6

Como acessar?

O acesso ao Jira é concedido para todos os usuários que estão no grupo "TOTVS-JIRA".

Abra uma solicitação de inclusão de grupo de e-mail via ticket: clique aqui e informe o grupo desejado.

Ou solicite através do e-mail

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: TI - Plataformas Digitais
Telefone: (11) 2099 7500 opções 2 e 6

Como acessar?

O acesso é realizado com o seu e-mail e senha de rede.
Acesse o endereço: https://atendimento.totvs.com
Informe os dados abaixo:
Login: Seu e-mail
Senha: Senha de rede.

Quem contatar em caso de incidentes?

Para solicitar uma licença de agente acesse a seguinte página no Fluig:
Processos > Inicializar Solicitações > TI > Zendesk - Solicitação de licença de Agente

Abaixo os campos que deverão ser preenchidos:

• E-mail - E-mail do usuário que precisa da licença;
• Grupos de atendimento - Nome do grupo existente no Zendesk, ao qual o usuário será vinculado. Caso desconheça o nome, informe o e-mail de um outro agente com acesso similar;
• Justificativa - O porque o usuário necessita da licença.

Você também pode ver o nosso vídeo explicativo no link abaixo:
http://fluig.totvs.com:80/portal/p/10097/videos/gestaotdi/1900560/6337961

Quem contatar em caso de incidentes?

Equipe: TI Plataformas Digitais
Via ticket: 

Opção 1: Enviando um e-mail com #Zendesk no título para: [email protected]
Opção 2: Registrando o ticket manualmente, clicando aqui.