Microsiga Protheus (Suporte Técnico / Desenvolvimento ) | Neste documento você verá a lista de escalonamento dos seguintes times de suporte técnico e desenvolvimento.ATENÇÃO - A lista de escalonamento e somente para utilização do PÚBLICO INTERNO (@TOTVS), peço que não divulguem para clientes.
| BACKOFFICE | TAF | RECURSOS HUMANOS |
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Suporte TécnicoDesenvolvimento | Suporte TécnicoDesenvolvimento
| Suporte Técnico | | PRIME | JURÍDICO | PARCEIROS |
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Suporte Técnico
| Suporte Técnico | Suporte Técnico | | MERCADO INTERNACIONAL | VAREJO | PLANO DE SAÚDE |
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Suporte TécnicoDesenvolvimento
| Suporte Técnico | Suporte Técnico | | DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA | MANUFATURA, QUALIDADE E ORIGINAÇÃO | FRAMEWORK |
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Suporte Técnico | Suporte Técnico | Suporte Técnico
| | OUTROS | ENGENHARIA PROTHEUS | CONSULTORIA DE SEGMENTOS |
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Suporte TécnicoDesenvolvimento
| Engenharia Protheus | Consultoria de Segmentos |
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ADVPL, BI e BA (Gooddata)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | ADVPL, BI e BA | | 2ª | Rosana Alves da Silva | Líder de Suporte Técnico - ADVPL e BA | [email protected] | Suporte | ADVPL, BI e BA | | 3ª | Patricia Gomes da Silva | Coordenadora de Suporte RH, ADVPL, BA e Trade | [email protected] | Suporte | ADVPL, BI e BA | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Consultoria Telefônica Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | Não Disponível | Não Disponível | Não Disponível | Consultoria Telefônica | | 2ª | Regiane Alves Costa | Líder de Suporte Consultoria Telefônica | [email protected] | Suporte | Consultoria Telefônica | | 3ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Consultoria Telefônica | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Controladoria (Contábil, Financeiro, Ativo Fixo, PCO e Reserve)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Ativo e Contábil | | 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] [email protected] | Suporte | Protheus Financeiro Contas a Receber/Pagar | | 2ª | Deborah Cristina Andrade | Líder de Suporte Ativo Fixo, Contábil e PCO | [email protected] | Suporte | Protheus Ativo e Contábil | | 2ª | Fernanda Pereira Jardim | Líder de Suporte Financeiro Contas a Receber, CDV, CDA, Reserve | [email protected] | Suporte | Protheus Financeiro Contas a Receber | | 2ª | Luciane Santana Trefiglio | Líder de Suporte Financeiro Contas a Pagar, CDV, CDA, Reserve | [email protected] | Suporte | Protheus Financeiro Contas a Pagar | | 3ª | Soraia Aparecida Domingos | Coordenadora de Suporte Controladoria | [email protected] | Suporte | Protheus Financeiro / Ativo e Contábil | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Fiscal ( Arquivos Magnéticos, Livros Fiscais, TAF/Reinf e Smart eSocial) Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] [email protected] | Suporte | Protheus Fiscal
Protheus Reinf | | 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Fiscal Arquivos | | 2ª | João Paulo de Andrade | Líder de Suporte Técnico Fiscal | [email protected] | Suporte | Protheus Fiscal | | 2ª | Fernando Magalhães | Líder de Suporte Técnico Arquivos Magnéticos e Smart eSocial, Smart ERP e Reinf | f[email protected] | Suporte | Protheus Fiscal Arquivos
Smart Erp e eSocial
Protheus Reinf | | 3ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte Técnico Fiscal, TSS, Smart eSocial, Smart ERP e Reinf | [email protected] | Suporte | Protheus Fiscal
Protheus Reinf
Protheus Fiscal Arquivos
Smart ERP e Smart eSocial | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Jurídico (SIGAJURI, SISJURI, SIGAPFS)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Jurídico | | 2ª | Karen Regina Feliz | Líder de Suporte Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Jurídico | | 3ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Backoffice, Serviços e Jurídico | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte | Protheus Jurídico | | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte | Protheus Jurídico |
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Compras, GCT e GCPSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Compras / GCT / GCP | | 2ª | Leonardo Antonio dos Santos | Líder de atendimento Compras GCT GCP | [email protected] | Suporte | Protheus Compras / GCT / GCP | | 3ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Backoffice, Serviços e Jurídico | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte | Protheus Compras / GCT / GCP | | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte | Protheus Compras / GCT / GCP |
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Parceiros (NG e Trade)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Padrão NG |
| Arine Morciani | Líder de Suporte Parceiros NG | [email protected] | Suporte | Protheus Padrão NG |
| Ricardo Chilomer | Coordenador de Suporte Manufatura, Logística, Agro e Parceiros NG | [email protected] | Suporte | Protheus Padrão NG |
| Claudia Moreira Bezerra | Gestora de Suporte Técnico Manufatura, Logística e Agro | [email protected] | Suporte | Protheus Padrão NG |
| Rosana Alves da Silva | Líder de Suporte Técnico - ADVPL, BA e TRADE | [email protected] | Suporte | Protheus ADVPL
Protheus BI, Protheus Trade Padrão |
| Patricia Gomes da Silva | Coordenadora de Suporte RH, ADVPL, BA e TRADE | [email protected] | Suporte | Protheus ADVPL
Protheus BI, Protheus Trade Padrão |
| Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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| Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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PRIME (Privado)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Roseli Liz | Líder de Suporte Prime - Fiscal | [email protected] | Suporte | Prime Protheus | | 1ª | Caio Cesar Felipe | Líder de Suporte Prime- Framework e Manutenção Prime | [email protected] | Suporte / Manutenção | Prime Protheus | | 1ª | Rosana Ap. Iglesias M. Nascim | Líder de Suporte Prime - Varejo, Faturamento, DL, Parceiro Mil e TSS | [email protected] | Suporte | Prime Protheus | | 1ª | Renata Karpischek Martinez | Líder de Suporte Prime - RH e MDT | [email protected] | Suporte | Prime Protheus | | 1ª | Fernanda Neves Petrole | Líder de Suporte Prime - Materiais e Plano de Saúde | [email protected] | Suporte | Prime Protheus | | 1ª | Diego Gameiro | Líder de Suporte Prime - Controladoria e Parceiros NG e Trade | [email protected] | Suporte | Prime Protheus | | 1ª | Denise Martins Alomba | Líder dos CS - Agentes de Sucesso (SPOCs) | [email protected] | CS | Prime Protheus | | 2ª | Bianka Pestl Ferrer | Coordenadora dos CS - Agentes de Sucesso (SPOCs) | [email protected] | CS |
| | 2ª | Daniella Liranço Perez | Coordenadora de Suporte Prime Fiscal, Varejo, Faturamento, DL, Parceiro Mil e TSS | [email protected] | Suporte |
| | 2ª | Douglas Rainho Morato | Coordenador de Suporte Prime RH, Controladoria, Materiais, Saúde, Framework e Manutenção Prime | [email protected] | Suporte |
| | 4ª | Carlos Pestana de Souza | Gestor de Suporte e Manutenção Prime Privado e Setor Público | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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PRIME (Setor Público)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Joice Principe da Silva | Líder de Suporte Técnico Prime - Setor Público | [email protected] | Suporte | Público Protheus | | 2ª | Daniella Liranço Perez | Coordenadora de Suporte Prime Setor Público | [email protected] | Suporte | Público Protheus | | 3ª | Carlos Pestana de Souza | Gestor de Suporte e Manutenção Prime Privado e Setor Público | [email protected] | Suporte |
| | 4ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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RH ( Módulos de RH, Folha de Pagamento)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] |
| Protheus Recursos Humanos | | 2ª | Vivian Valloni Furioso Araujo | Líder de Suporte Técnico - RH, Ponto Eletrônico, Portais e MDT | [email protected] | Suporte | Protheus Recursos Humanos | | 2ª | Renata Elena Bueno | Líder de Suporte Técnico - RH Folha, Rescisão e Encargos e eSocial | [email protected] | Suporte | Protheus Recursos Humanos | | 3ª | Patricia Gomes da Silva | Coordenadora de Suporte RH, ADVPL, BA e Trade | [email protected] | Suporte | Protheus Recursos Humanos | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Serviços ( Faturamento, Telemarketing, Gestão de Gestão de Serviços, PMS)Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] |
| Protheus Serviços | | 2ª | Karen Regina Feliz | Líder de Suporte Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Serviços | | 3ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Backoffice, Serviços e Jurídico | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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TOTVS ColaboraçãoSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Eduardo Oliveira de Carvalho | Líder de Suporte TSS - Emissão NFS-e e NF-e | [email protected] | Suporte | TOTVS SPED Service
Protheus SPED
Cloud TSS | | 2ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte Técnico Fiscal e TSS | [email protected] | Suporte | TOTVS SPED Service
Protheus SPED
Cloud TSS | | 1ª | Karen Regina Feliz | Líder de Suporte Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Serviços | | 1ª | Leonardo Antonio dos Santos | Líder de Materiais | [email protected] | Suporte | Protheus Compras | | 2ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Backoffice, Serviços e Jurídico | | 3ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 3ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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TSSSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] [email protected] | Suporte | TOTVS SPED Service
Protheus SPED
Cloud TSS | | 2ª | Eduardo Oliveira de Carvalho | Líder de Suporte TSS - Emissão NFS-e e NF-e | [email protected] | Suporte | TOTVS SPED Service
Protheus SPED
Cloud TSS | | 3ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte Técnico Fiscal e TSS | [email protected] | Suporte | TOTVS SPED Service
Protheus SPED
Cloud TSS | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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TAF e-Social DatasulSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte |
| | 2ª | Alan de Almeida Silva | Líder Suporte TAF E-SOCIAL Protheus, TAF E-SOCIAL Datasul e TAF E-SOCIAL RM | [email protected] | Suporte | TAF e-Social Datasul | | 3ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte TAF eSocial e Smart eSocial | [email protected] | Suporte | TAF e-Social Datasul | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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TAF e-Social RMSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | TAF e-Social RM | | 2ª | Alan de Almeida Silva | Líder Suporte TAF E-SOCIAL Protheus, TAF E-SOCIAL Datasul e TAF E-SOCIAL RM | [email protected] | Suporte | TAF e-Social RM | | 3ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte TAF eSocial e Smart eSocial | [email protected] | Suporte | TAF e-Social RM | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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TAF e-Social Protheus Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] [email protected] | Suporte | TAF e-Social Protheus
Smart eSocial | | 2ª | Alan de Almeida Silva | Líder Suporte TAF E-SOCIAL Protheus, TAF E-SOCIAL Datasul e TAF E-SOCIAL RM | [email protected] | Suporte | TAF e-Social Protheus
Smart eSocial | | 3ª | Adriano Trugillo Cosinha | Coordenador de Suporte TAF eSocial e PO Smart eSocial | a[email protected] | Suporte | TAF e-Social Protheus
Smart eSocial | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Estoque/Custos, ACD e DCLSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | CANAL PRIORIDADES | E-mail para solicitação de priorização de tickets para área de suporte técnico. | [email protected] | Suporte | Protheus Estoque/Custos/ACD/DCL | | 2ª | Renato Araujo Cavalcante | Líder de atendimento Protheus Estoque | [email protected] | Suporte | Protheus Estoque/Custos/ACD/DCL | | 3ª | Ricardo Bellini Callado | Coordenador de Suporte de Materiais, Faturamento, Serviços e Jurídico | [email protected] | Suporte | Protheus Backoffice, Serviços e Jurídico | | 4ª | Leandro Marchetti Pires | Gerente do Suporte Padrão BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
| | 5ª | Michelle Grecco Rolli | Head Suporte Plataforma BackOffice e RH | [email protected] | Suporte |
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Mercado internacional Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Edgar Francisco Horta Nuñez | Líder de Suporte Técnico región Sur MI | [email protected] | Suporte | Protheus Mercado Internacional | | 1ª | María Elena García Galván | Líder de Suporte Técnico región Norte MI | [email protected] | Suporte | Protheus Mercado Internacional | | 2ª | Samantha De León M | Gestora de soporte técnico para MI Protheus | [email protected] | Suporte | Protheus Mercado Internacional |
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TOTVS Varejo | Atendimento e Suporte Suporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1º | Adriluce Caino Dias | Líder de Suporte Técnico | [email protected] | Suporte | Totvs Varejo Home Centers / Protheus Automação Comercial / Parceiros Protheus DMS (SIGAVEI - SIGAOFI - SIGAPEC) / Parceiros Protheus GCV | | 1º | Diego Pener | Líder de Suporte Técnico | [email protected] | Suporte | Totvs Varejo Home Centers / Protheus Automação Comercial / Parceiros Protheus DMS (SIGAVEI - SIGAOFI - SIGAPEC) / Parceiros Protheus GCV | | 1º | Anidene Ferreira | Líder de Suporte Técnico | [email protected] | Suporte | TOTVS Varejo Food Services | | 2º | Roberto Bernardino | Coordenador de Suporte Varejo | [email protected] | Suporte | Totvs Varejo Home Centers / Protheus Automação Comercial / Parceiros Protheus DMS (SIGAVEI - SIGAOFI - SIGAPEC) / Parceiros Protheus GCV / Totvs Varejo Food Services | | 3º | Antenor Gomes | Head Suporte TOTVS Varejo | [email protected] | Suporte | Totvs Varejo Home Centers / Protheus Automação Comercial / Parceiros Protheus DMS (SIGAVEI - SIGAOFI - SIGAPEC) / Parceiros Protheus GCV / Totvs Varejo Food Service / Totvs Varejo Franquias e Redes/ Customer Success/Totvs Distribuição e Varejo/Totvs Modas/Totvs operações e Monitoramento. |
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Plano de SaúdeSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Cláudio Henrique Cipriano da Silva | Líder Suporte Plano de Saúde | [email protected] | Suporte | Protheus Saúde | | 2ª | Rogério da Silva | Gerente do Suporte Plano de Saúde | [email protected] | Suporte | Protheus Saúde |
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Distribuição e LogísticaSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Tatiane Alcântara | Líder Suporte Logística | [email protected] | Suporte | Protheus GFE / Protheus WMS / Protheus TMS / Protheus OMS | | 2ª | Ricardo Chilomer | Coordenador de Suporte Manufatura, Logística, Agro e Parceiros NG | [email protected] | Suporte | Protheus GFE / Protheus WMS / Protheus TMS / Protheus OMS | | 3ª | Claudia Moreira Bezerra | Gestora de Suporte Técnico Manufatura, Logística e Agro | [email protected] | Suporte | Protheus GFE / Protheus WMS / Protheus TMS / Protheus OMS |
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Manufatura, Qualidade e OriginaçãoSuporte TécnicoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área | Canal de Atendimento |
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| 1ª | Arine Morciani | Líder de Suporte Manufatura, Qualidade e Originação | [email protected] | Suporte | Protheus Manufatura / Protheus Qualidade / Protheus Originação | | 2ª | Ricardo Chilomer | Coordenador de Suporte Manufatura, Logística, Agro e Parceiros NG | [email protected] | Suporte | Protheus Manufatura / Protheus Qualidade / Protheus Originação | | 3ª | Claudia Moreira Bezerra | Gestora de Suporte Técnico Manufatura, Logística e Agro | [email protected] | Suporte | Protheus Manufatura / Protheus Qualidade / Protheus Originação |
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Controladoria ( Ativo Fixo, Contábil, Planejamento e Controle Orçamentário ) DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Felipe Cristiano da Cunha | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Patrícia Antar Salomão | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Financeiro (Contas a Pagar e Reserve) Desenvolvimento
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Financeiro (Contas a Receber)DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Luis Felipe Geraldo | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Patrícia Antar Salomão | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Estoque e Custos, ACD e DCLDesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Anieli Entini Rodrigues | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Patrícia Antar Salomão | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Fiscal (SIGAFIS)Desenvolvimento | 
Suprimentos (Compras, Gestão de Contratos e Gestão de Compras Públicas)DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Rômulo Augustus Ramiro Batista | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Patrícia Antar Salomão | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Faturamento e CRM (SIGAFAT, SIGACRM, SIGAGPR, SIGAPMS e SIGATMK)DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Tatiana Maia Lusitano | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Patrícia Antar Salomão | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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TAF e-Social e ReinfDesenvolvimento | 
TSSDesenvolvimento | 
Mercado InternacionalDesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | CONE SUL - Paulo Pouza | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 1ª | CONE NORTE Y Andino - Guadalupe Santacruz Arredondo | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Jonathan Formigari | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Business Analytics ( SIGABI, SIGABSC, SIGASGI, SIGAWF, Fast Analytics e Painel Contábil )DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Elisângela Madeira | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Claudio Koji Oliveira | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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Mobile ( Minha Prestação de Contas, Meu Coletor de Dados, Meu CRM, Meus Contratos, Meus Ativos Fixos, Meu Protheus e Analytics)DesenvolvimentoOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Robson Oliveira Santos | Product Owner | [email protected] | Desenvolvimento | | 2ª | Claudio Koji Oliveira | Tribe BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected] | Desenvolvimento |
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GCAD, Automação de testes, DevOps, Banco de Dados e PMOEngenharia Protheus | 
Consultoria de SegmentosOrdem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Elisangela Cristina Damasco | Product Owner | [email protected] | Consultoria de Segmentos | | 2ª | Mauro Sergio Testoni | Tribe Engenharia | [email protected] | Consultoria de Segmentos | | 3ª | Rodrigo de Almeida Sartório | Head BackOffice | [email protected]r | Consultoria de Segmentos |
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Plataforma RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON)Ordem de Escalonamento | Nome | Função | E-Mail | Área |
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| 1ª | Jonatas Amorim Tenório Alves | Product Owner | [email protected] | RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON) | | 2ª | Graziella dos Santos Ribeiro | Proxy | [email protected] | RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON) | | 3ª | Clóvis Magenta da Cunha | Product Manager | [email protected] | RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON) | | 4ª | Camilo Ribeiro da Silva | Tribe RH | [email protected] | RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON) | | 5ª | Robson Campos da Silva | Head RH | [email protected] | RH Pagadoria (SIGAGPE e SIGAPON) |
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