Apresenta os principais procedimentos realizados nos produtos TOTVS, com o objetivo de orientar o cliente na execução das suas rotinas diárias.

É composto pela ambientação, que expõe os itens de uso geral em todo o produto e as demais pastas que correspondem ao módulo, com um documento para cada programa.

Este artefato deve ser gerado ou revisado de acordo com a necessidade.

Quando elaborar o Documento de Referência?

• • Pode ser elaborado em qualquer etapa do processo;
  • Obrigatório na entrega do produto pronto;
  • Contém os principais procedimentos realizados, com o objetivo de orientar o cliente na execução das suas rotinas diárias;
  • Deve ser atualizado sempre que uma inovação/manutenção modifique a rotina.

Há um template específico para este tipo de documento.

Padrão de Estrutura

• Documento de Referência
  • Módulo
    • Manual de Instalação
    • Manual do Usuário