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Relatório de Sumario de Pneus Enviados para concerto e Reforma, quando é retirado por períodos( Ex: 01/11/2019 a 20/11/2019 e 21/11/2019 a 30/11/2019) não bate o total quando é retirado do período completo(01/11/2019 a 30/11/2019). SLA: 05/12 as 09:04

Análise do analista de AtendimentoVerificamos que o relatório Sumário de Pneus Enviados para concerto e Reforma, não está considerando a data de envio do pneu para reforma para recuperar a empresa usuária. O Sistema está considerando a data de inicio filtrada no relatório.
Exemplo:
O pneu 35692157 foi enviado para reforma na data 18/09/2018, nesta data ele pertencia a empresa 11, porém filtramos a empresa usuária 81 e o período 01/09/2018 a 30/09/2018 e o relatório exibiu o pneu.
Isso ocorre porque o Sistema está utilizando como base a data inicial filtrada no relatório, ao invés de utilizar a data de movimentação do envio da reforma.
De 01/01/2011 até 14/09/2018, o pneu pertencia a empresa 81, mas de 15/09/2018 até a data atual, o pneu pertence a empresa 11 (em 18/09/2019 foi feito o apontamento na empresa 11).


Caso Não!

Exemplo: Situação não testada internamente pois se trata de ajuste de melhoria o suporte não teve repasse, segue as evidências do cliente
Ao tentar incluir na tela de programação de entrega, aparece o erro, o tipo de frete informado no momento da criação do pedido de venda (por conta do destinatário) não está parametrizado para ser usado na tela de programação de entrega. Precisamos que a tela funcione corretamente com todos os tipos de frete do pedido de venda



INFORMAÇÕES DE BASE:
Versão Cliente:
  1. <Informar versão do cliente>

DATA DA VERSÃO: 12.1.25

2. Freqüência da não conformidade: 

  • Constante 
  • Esporádico

3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer?

4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade?

Sim.

5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor?

Não.

6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)

  • Sim. Caminho:  S:\ZENDESK\7648817
  • Não


Teste interno
  1. Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente?
  • Sim
  • Não. Motivo:

2. Teste no executável do release corrente de mercado foi realizado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

4. Documento de KCS foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

5. CHATBOT foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:
Evidências coletadas (testes internos e do cliente)Caminho das evidências: S:\ZENDESK\7648817
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto):

Será Criado Issue de Melhoria? 

  • Sim. Código da Issue de Melhoria:
  • Não. Motivo/Link do documento: