12.1.31 - Cadastro da classificação do Resultado do contato A partir desta versão está disponível a possibilidade de cadastrar o resultado do contato com o cliente no atendimento. Saiba mais |
12.1.29 - Preenchimento de campos e/ou parâmetros obrigatórios do atendimento no App Minhas Aprovações A partir desta versão está disponível a possibilidade de preencher campos e/ou parâmetros obrigatórios do atendimento na tela de Dados do Atendimento do App Minhas Aprovações . Saiba mais 12.1.29 - Aprovação ou reprovação no App Minhas Aprovações de atendimentos com campos e/ou parâmetros obrigatórios A partir desta versão está disponível a possibilidade de aprovar ou reprovar no App Minhas Aprovações os atendimentos com campos e/ou parâmetros obrigatórios. Saiba mais 12.1.29 - Alteração do produto para Totvs Aprovações e Atendimento O nome do produto foi alterado de Gestão de Relacionamento com o Cliente (GRC) para Totvs Aprovações e Atendimento na árvore de sistemas. |
12.1.28 - Validações de Tipo de Atendimento A partir desta versão está disponível um processo no cadastro de tipo de atendimento (cadastrado pelo usuário) que permitirá o usuário validar se o seu fluxo possui alguns requisitos básicos para uma melhor experiência ao usa-lo no aplicativo Minhas Aprovações. Saiba mais |
12.1.25 - Fluxo de Atendimento Global Trata-se de um fluxo de trabalho que já existia que permite maior interação com todas as telas de qualquer sistema da linha RM, sendo possível bloquear processos e edições de registro. Auxiliando no conjunto de regras de negócio da organização além de contribuir para automatização das ações. O que se destaca nessa novidade é a utilização de uma coligada centralizadora. Saiba mais |