Presenta los principales procedimientos realizados en los productos TOTVS, con el objetivo de orientar al cliente en la ejecución de sus rutinas diarias.

Está compuesto por la ambientación, que expone los ítems de uso general en todo el producto y las otras carpetas que corresponden al módulo, con un documento para cada programa.

Este artefacto debe generarse o revisarse de acuerdo con lo que sea necesario.

¿Cuándo elaborar el Documento de referencia?

• Puede elaborarse en cualquier etapa del proceso.
• Es obligatorio en la entrega del producto listo.
• Contiene los principales procedimientos realizados, con el objetivo de orientar al cliente en la ejecución de sus rutinas diarias.
• Debe actualizarse siempre que una innovación/mantenimiento modifique la rutina.

Hay un template específico para este tipo de documento.

Estándar de estructura

• Documento de referencia
  • Módulo
    • Manual de instalación
    • Manual del usuario