Aqui você encontra as trilhas essenciais para Serviços - Competências & Cursos

Essenciais (Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS)

• Gestão de Serviços de Implantação (Analistas)
• Gestão de Serviços de Implantação (Coordenador)
• PSA na Prática | Modalidade Completa
• PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Analista
• PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Coordenador
• Framework de Serviços 2.0

Gestão de Projetos

• Liderança de equipes e projetos
• Kanban para gestão de tarefas
• MVP: minimum viable product
• O cérebro na tomada de decisão
• OKR
• Pensamento Lean
• Plano de Ação com 5W2H
• Project Model Visual: Simplifique a gestão de projetos
• Gerenciamento de Projetos - Videoteca
• Introdução ao Gerenciamento de Projetos

Postura Consultiva

• Dicas de comunicação oral
• Comunicação nã-violenta
• Foco no cliente
• Atendimento - Videoteca
• Como avaliar o futuro e antecipar soluções
• Construa Experiência com Design Thinking e Design Sprint
• PITCH: apresentações rápidas e de impacto
• Rapport Digital
• Visão cliente: o atendimento que todos esperamos

Gestão do Tempo

• Planejamento do Tempo
• Matriz do Tempo: metodologia de gestão de tarefas

Resiliência

• O profissional antifrágil - muito além da resiliência
• Resiliência - Videoteca
• Inteligência Emocional
• Relacionamento Interpessoal e gestão de conflitos

Negociação

• Técnicas de negociação
• Negociação
• Inglês para negociações

Regras / Conhecimento do Negócio

• SegmentAR
• Conteúdos CEFIS (Contábil, Fiscal e Trabalhista)

Compromisso com Desenvolvimento Contínuo

• Aprender? Eu quero!
• Lifelong Learning: Construa um mindset de aprendizagem
• Neurociência da Aprendizagem
• Reskilling: Aprendendo a aprender
• Conhecimento: Diferencial competitivo
• Curadoria
• Pensamento Estratégico
• Autodesenvolvimento: Construindo o Equilíbrio na Carreira