01. DADOS GERAIS

Produto:

Linha de Produto:

Segmento:

Módulo:TOTVS Varejo Supermercados PDV
Função:Fedelity Core
País:Brasil
Ticket:
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

DSUPPDVCORE-1356


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Realizar a integração do PDV com API Fedelity Core. A solução Fidelity Core tem por objetivo realizar o desacoplamento de processos de fidelidade e bonificação de clientes para os softwares de PDVs da torre de varejo, criando uma camada de transação e administração agnóstica. Com isso, os PDVs  poderão utilizar qualquer provedor de bonificação/fidelidade homologado.

03. SOLUÇÃO

A documentação a seguir mostra como configurar e demostra a operação no PDV, também vale para o modo self-checkout.

Configuração no Monitor: Monitor / Configurações / Configurações de PDVs / Regras de negócios / Recompensas Fidelity core.

Para ativar a integração com o Fidelity Core configure os campos a baixo

  • Ativo: Ativa ou desativa a integração com o Fidelity Core;
  • Modelo de confirmação: Modelo de confirmação para iniciar a comunicação com o Fidelity Core;
  • Código do cliente: Tenant id do cliente cadastro no sistema TOTVS Rac;
  • Usuário: usuário repassado pelo Totvs Raas;
  • Senha: senha repassada pelo Totvs Raas;
  • Unidade de negócio: Código da empresa que irá utilizar a fidelização.

Após realizar a configura Enviar Configuração para PDV.

PDV operando com o Fidelity Core

No subtotal, após ter inserindo os itens na venda, será exibido uma confirmação conforme a configura do parâmetro "Modelo de confirmação". Clique no botão "Sim" para iniciar a comunicação com o Fidelity Core.

Os seguintes dados podem ser solicitado nome, email, idade, telefone, CPF,  mas por padrão apenas o telefone será solicitado.

Informe o número de telefone para receber um código para usar o desconto.

Informe o código que enviar para o celular fornecido anteriormente.

Será exibido o saldo de bônus que o cliente possui, caso deseje utilizar clique em Sim. Após a confirmação o desconto será aplicado na venda.

Ao realizar o pagamento será exibida as campanhas para acumular bônus para a próxima compra. Selecione a  campanha desejada.

Detalhes alinhados entre a CRM Bônus e Totvs:

  • Caso ocorra uma Cancelamento, Devolução ou Troca, todo o bônus gerado na última compra será totalmente cancelada respeitando todos os critérios da CRM Bônus;
  • Caso ocorra um cancelamento na venda, o bônus utilizado, nessa venda, será totalmente estornado;
  • Caso ocorra o Cancelamento depois de 48 horas da venda do produto, o processo de manter o bônus ativo deverá ser feito pela equipe de suporte da CRM;
  • Cancelamento, Troca e Devolução Parcial: Para toda troca parcial, seja qual for o valor da venda, o Bônus será totalmente cancelado;
  • Não será possível o cancelamento um Bônus que não foi gerado na última venda.


Responsável comercial CRM Bônus: Luiz Fernando Dias Guedes

  Telefone: +55 (11) 98097-0476

  E-mail: [email protected]

  Site: http://www.crmbonus.com/


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Atualizar para a versão 21.4.0.1 ou superior.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS