Configuração e informações sobre a rotina Ocorrências x Ações (TMKA250)

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Procedimento para configuração do cadastro de Ocorrência x Ações

Passo a passo:

Esta rotina permite o cadastro do relacionamento entre as Ocorrências (TMKA130) e as Ações (TMKA240) registradas no Atendimento Telemarketing ou HelpDesk.
Uma ocorrência pode disparar várias ações.


Esses relacionamentos serão utilizadas nas rotinas: Telemarketing, Service Desk e Teleatendimento.

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