Configuração e informações sobre o cadastro de Listas de Contato(TMKA061)

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Configuração e informações gerais sobre Listas de Contatos (TMKA061)

Passo a passo:

Esta rotina gera listas de contatos para atender às atividades de marketing e vendas.

Criação de listas manuais para o contato com as entidades cadastradas no Sistema. As listas serão geradas para os contatos relacionados à entidade escolhida, sendo que os contatos são selecionados manualmente.

Campos importantes:

CampoNomeDescrição
U4_TIPOTipo Lista

Tipo de lista a ser gerada. 

U4_FORMATipo Contato

Modo de interação com os contatos. Mais detalhes sobre os Tipos de Contatos.

U4_OPERADOperador

Se esse campo for deixado em branco, ao gravar, o sistema apresenta uma mensagem de alerta informando que o operador não foi preenchido, exibindo as opções Manual ou Automática. 

  • Manual: Retorna para que seja selecionado um operador;
  • Automática: Seleção automática pelo sistema;
  • Aberta: Essa lista pode ser executada por mais de um operador.

Consulte outras informações no link: Gerando Listas de Contatos Manuais (TMKA061 - SIGATMK)

Permite gerar listas de contatos automáticas para os contatos relacionados à entidade escolhida, sendo que esses contatos não podem ser alterados ou substituídos.

Após o preenchimento do cabeçalho, ao gravar a lista, o sistema permite habilitar um log que informa se houveram problemas no processamento da lista automática.

Na Lista de Contatos Automática, é possível realizar filtros dos contato que farão parte da lista, para isso é necessário clicar em Entidades onde o sistema disponibiliza as opções:

  • Parâmetros: Sistema permite o filtro de acordo com informações da entidade e do produto;
  • Editar: Sistema permite o filtro de acordo com informações do Contato.


Consulte outras informações no link: Gerando Listas de Contatos Automáticas (TMKA061 - SIGATMK)

Permite gerar listas de contatos para as entidades cadastradas no sistema com a ajuda de um assistente da rotina.


Pode lhe interessar:

Gerando Listas de Contatos Manuais (TMKA061 - SIGATMK)