Produto:
Microsiga Protheus®
Versões:
Protheus 12
Ocorrência:
Quando seleciono vários operadores pela opção: "Seleção Automática" na geração da Lista de Contatos pelo Assistente, a lista é gerada somente para um dos operadores.
Ambiente:
Call Center - SIGATMK
Passo a passo:
- Sim, pois os operadores serão avaliados de acordo com a quantidade de tarefas. Aquele que tiver a menor quantidade de tarefas será selecionado para a Lista de Contatos.
Observações:
Tipos de seleção:
Aberta: O sistema não definira um operador para a Lista de Contatos e esta poderá ser executada por qualquer operador.
Seleção Manual: O sistema apresentara uma nova tela para a informação do operador.
Seleção Automática: O sistema apresentara uma tela para seleção de operadores. Estes operadores serão avaliados de acordo com a quantidade de tarefas.
Aquele que tiver a menor quantidade de tarefas sera selecionado para a Lista de Contatos.
Seleção por Grupo: Nesta opção o sistema ira dividir os contatos selecionados igualmente entre todos os integrantes de um grupo.