VISÃO GERAL

Alguns imprevistos podem ocorrer ao realizar Clock In na web. A maior parte desses imprevistos podem ser resolvidos acompanhando a documentação abaixo.

01. Desculpe pela inconveniência - Entre em contato com o administrador


Essa mensagem pode ser decorrente de diversos erros e podemos saber a origem desse erro ao inspecionar o elemento no nosso navegador


Possíveis problemas:

Nesse caso pode ser que seu usuário não possua um employee cadastrado! É muito importante ter seu employee cadastrado porquue será através das imagens e dos dados cadastrados que teremos precisão de quem esta logado no momento atual.

Acesse o Backoffice e cadastre seu usuário utilizando o mesmo email utilizado para fazer login no Clock In Web

02. Houve um erro ao validar sua imagem. Tente novamente

Possíveis soluções:

Esse erro é um prolema interno de serviço. Recomendamos que solicite um apoio ao atendimento para verificarmos o caso

03. Não conseguimos encontrar um rosto na imagem. Tente novamente


Possíveis soluções:

Nesse caso voce pode centralizar seu rosto no retangulo e manter o local iluminado.


04. Detectamos várias rostos na imagem. Confira se está sozinho na imagem e tente novamente.

Possíveis soluções:

Certifique-se de estar sozinho antes de realizar o Clock In, pois caso mais de um rosto seja detectado ocorrerá o  erro


05. Tivemos problemas ao nos conectar com a Carol. Tente novamente mais tarde

Possíveis problemas:

Caso apareça é porque estamos com alguns instabilidade na plataforma. Nesse caso resolveremos o problema o mais breve possivel


06. Clock-in expirado por inatividade. Recomece o processo.

Possíveis soluções:

Após 30 minutos de inatividade será necessário atualizar sua pagina antes de realizar o Clock In, pois sua sessão será encerrada por inatividade

07. Não conseguimos encontrar o seu administrador

Possíveis soluções:

Acesse as configurações do Backoffice e pesquise por "Clock-In Kiosk: Administrador do Sistema". Nesse local voce pode adicionar o admin {"default":"[email protected]"} para entrar em contato caso ocorra o erro

08. Detectamos uma pessoa na imagem mas não conseguimos dizer quem é. Por favor tente novamente

Possíveis soluções:

Verifique no backoffice seu employee tem imagens associadas e processadas


09. Imagem de perfil de baixa qualidade


10. Não encontramos um rosto na sua imagem


11. Múltiplos rostos encontrados na sua imagem


12. Sem imagem de perfil


13. O usuário selecionado não possui acesso a nenhum ambiente


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