A contabilização do consumo do plano do TOTVS Collab é feita mensalmente, considerando sempre o maior pico de usuários ativos no período de vigência do plano.

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			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>As informações de consumo dos planos são atualizadas todos os dias ao <b>meio dia (12h)</b> no recurso <a href = "https://tdn.totvs.com/x/hSc9I" style="color: #e1af29">Assinatura</a> do Painel administrativo.</p>
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A seguir, listamos as principais dúvidas que podem surgir sobre o consumo do plano.

O que é um usuário ativo?

Um usuário ativo é qualquer usuário que está XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

 Qual é o critério de cálculo do consumo do meu plano?

O consumo de qualquer plano do TOTVS Learning é calculado por colaborador ativo, ou seja, cada colaborador ativo consome 1 licença de acesso.

 Em que momento a licença de acesso é consumida do plano?

No momento em que a inscrição de um colaborar é efetivada.

Se um treinamento possui aprovação de inscrição, a inscrição somente será contabilizada no consumo do plano depois que ela for aprovada. Caso uma solicitação de inscrição seja reprovada, ela não será contabilizada no consumo do plano.

 Se um colaborador está inscrito em mais de um treinamento, ele consome mais de uma licença?

Não. Independentemente do número de treinamentos nos quais o colaborador está inscrito, ele consumirá apenas uma licença de acesso.


→ O colaborador A está inscrito em um único treinamento. Ele consumirá apenas 1 licença de acesso do plano.

→ O colaborador B está inscrito em 4 treinamentos. Ele também consumirá apenas 1 licença de acesso do plano.

→ Em um período do meu plano, o colaborador A foi inscrito em 1 treinamento, o colaborador B foi inscrito em 3 treinamentos e o colaborador C foi inscrito em 10 treinamentos. Sendo assim, até o momento foram consumidas 3 licenças de acesso, ou seja, existem 3 colaboradores ativos.

 Em que momento uma licença que estava sendo utilizada por um colaborador deixa de ser contabilizada no consumo do plano?


No momento em que o colaborador que estava utilizando a licença de acesso finalizar todos os treinamentos nos quais ele estava inscrito. Assim, essa licença de acesso deixa de ser contabilizada no consumo do plano, tornando-se disponível para que outro colaborador possa usá-la.

 O que acontece se o número de colaboradores ativos exceder o permitido pelo meu plano?

Será cobrado o valor de R$ 5,50 por colaborador ativo que exceder o número permitido.


→ Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em um treinamento, será cobrado o valor de R$ 5,50 a mais no seu plano.

→ Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em 10 treinamentos, será cobrado o valor de R$ 5,50 uma única vez a mais no seu plano, visto que o consumo é por colaborador e não por número de treinamentos nos quais ele está inscrito.

→ Você possui o plano Pro, que permite 250 colaboradores ativos. Foram identificados 252 colaboradores ativos no período. Neste caso, será cobrado o valor de R$ 5,50 duas vezes (totalizando R$ 11,00) a mais no seu plano, que correspondem aos colaboradores de número 251 e 252.

 Como é finalizado o saldo de colaboradores ativos no período para gerar a fatura?

O saldo de colaboradores ativos que será considerado para gerar a fatura do plano será sempre o maior pico ao longo do período.

Vamos considerar um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de 01/01 a 31/01.

  • No dia 30/01, 5 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
  • Serão consumidas 5 licenças de acesso.
  • No dia 31/01, o plano continua com apenas as 5 licenças de acesso consumidas.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 5 colaboradores ativos para o período, ou seja, nada será cobrado, pois o plano permite até 100 colaboradores ativos.

Ainda considerando o mesmo plano, agora com o próximo período de vigência.

  • No dia 10/02, mais 100 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
  • Os 5 colaboradores do período anterior ainda não finalizaram seus treinamentos.
  • Então, serão computados 105 colaboradores ativos (5 do período anterior + 100 do período atual).
  • No dia 20/02, 50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos.
  • Serão computados 55 colaboradores ativos (105 totais - 50 que finalizaram todos os treinamentos = 55 colaboradores ativos).
  • Não foram identificados novos colaboradores ativos até o final do período de vigência.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 105 colaboradores ativos. Esse total é baseado no maior pico de colaboradores ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC) + R$ 5,50 por cada um dos 5 colaboradores ativos adicionais que teve no período, visto que o pico foi de 105. Ou seja, o valor final será de R$ 776,50 (749,00 + (5,50 * 5) = 776,50).

Vamos considerar um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de 01/01 a 31/01.

  • No dia 10/01, 100 colaboradores foram inscritos em treinamentos.
  • Serão consumidas 100 licenças de acesso – o limite do plano.
  • No dia 20/01, 50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos.
  • Então, no dia 20/01 existem 50 colaboradores ativos (100 totais - 50 que já finalizaram todos os treinamentos = 50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos).
  • No dia 21/01, mais 50 colaboradores são inscritos em treinamentos.
  • Então, no dia 21/01, existem 100 colaboradores ativos (50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos + 50 que foram inscritos = 100 colaboradores ativos).
  • Até o final do período de vigência não foram inscritos mais colaboradores em treinamentos.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 100 colaboradores ativos para o período, visto que esse foi o pico. Sendo assim, o valor a ser pago é apenas o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC), já que o pico de colaboradores ativos não ultrapassou o limite de 100.



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