CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Tela PLSA773
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  4. Tela PLSA773
    1. Principais Campos e Parâmetros
  5. Tabelas utilizadas


01. VISÃO GERAL

Ao realizar um atendimento, o sistema registra um protocolo de atendimento que pode ser disponibilizado ao beneficiário quando solicitado, através de meio impresso ou digital (envio de arquivo PDF por e-mail).

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

  1. Acesse Atualizações/Atendimento/ Protocolo de Negativas.
  2. Será apresentada a tela com os opções Incluir, Alterar, Visualizar e Outras Ações.
  3. Na parte direita, é possível localizar os itens desejados por meio dos filtros de pesquisa. 
  4. Clique em Incluir.
  5. Preencha os campos conforme necessidade.
  6. Confira os dados e confirme.

Veja como funciona na prática:

03. TELA PLSA773

Outras Ações / Ações relacionadas

AçãoDescrição
PesquisarFiltro de pesquisa de acordo com a descrição ou código de lançamento.
Negativas Atend.Gera a justificativa de negativa do protocolo. 
LegendasIndica o status do procedimento.
Imprimir BrowseImpressão da listagem do Browse.

04. TELA PLSA773

Principais Campos e Parâmetros

CampoDescrição
Contato

Contato da solicitação do protocolo.

Tipo Envio

Tipo de envio da justificativa.

Número GuiaIndica o número da guia de atendimento.
Tipo de Guia

Tipo de Guia (atendimento/reembolso).



05. TABELAS UTILIZADAS