Automação de Dados

Inserimos no template utilizado para importação de contatos as colunas "Recebe e-mails, Contato NPS e Favorito" possibilitando incluir ou atualizar estes campos através de automação.

Atividades 

Realizamos ajustes na tela de atividades para quando houver atividades iniciadas, ao passar o mouse sob o botao "Iniciado" (que se torna a ação "Concluir"), exibir diretamente o modal "Concluir atividade", gerando mais agilidade para a finalização de atividades.

Formulários 

Incluímos o campo "Tipo" no cadastro de formulários contendo as opções de "Andamento, Conclusão e Diagnóstico". Com este novo campo, será possível determinar o tipo do formulário utilizado no Plano de Ação do cliente.

Neste momento, a funcionalidade de formulários estará disponível somente para o time de CX, e serão utilizados para atender os programas de Retenção e Fechamento de Loop.

Ainda em Formulários, incluímos o log da "Última Atualização" realizada no formulário inserido no cliente , neste log será apresentada a Data, Hora e Nome do Usuário e registraremos estas informações na inclusão, edição e conclusão do formulário.

Playbooks

Incluímos no filtro de cadastro de Playbooks o campo "Template Corporativo" com este novo campo é possível filtrar a visualização de Playbooks já cadastrados do tipo template ou não.

Google Data Studio

Disponibilizamos no Google Data Studio todos os campos customizados, mesmo is que não tenham conteúdo preenchido dentro dos clientes da área Assim ao criar o gráfico no Data Studio, o usuário/área terá uma melhor visibilidade dos dados completos dos clientes.