A contabilização do consumo de usuários do TOTVS Collab é feita mensalmente, considerando sempre o maior pico de usuários ativos no período de vigência e a faixa de usuários contratada.
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A seguir, listamos as principais dúvidas que podem surgir sobre o consumo do plano TOTVS Collab.
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Um usuário ativo é qualquer usuário que está vinculado ao TOTVS Collab e sua situação é ativo no Painel administrativo. Usuários que foram inativados e continuam vinculados ao TOTVS Collab não são considerados e não consomem licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada. |
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O consumo do plano do TOTVS Collab é calculado por usuário ativo, ou seja, cada usuário ativo e vinculado ao TOTVS Collab consome 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada. |
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No momento em que o usuário é vinculado ao TOTVS Collab no Painel administrativo. Ao vincular um usuário, uma mensagem é exibida informando que pode haver cobrança se o limite de usuários contratados for atingido. Neste momento, é possível escolher se deseja prosseguir e pagar o custo adicional na fatura mensal, caso ele exista, ou se deseja abortar a vinculação. |
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Não. Independentemente do número de equipes nas quais o usuário participa, ele consumirá apenas uma licença de acesso (ID).
→ O colaborador B participa de 4 equipes. Ele também consumirá apenas 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada. → Em um período do meu plano, o usuário A participou de 1 equipe, o usuário B participou de 3 equipes e o usuário C participou de 10 equipes. Sendo assim, até o momento foram consumidas 3 licenças de acesso (IDs), ou seja, existem 3 usuários ativos. |
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No momento em que o usuário é desvinculado do TOTVS Collab, excluído no Painel administrativo ou inativado no TOTVS Identity. Assim, essa licença de acesso (ID) deixa de ser contabilizada no consumo da faixa de usuários contratada, tornando-se disponível para que outro usuário ativo possa ser vinculado ao TOTVS Collab. |
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Será cobrado um valor por cada usuário ativo que exceder o número de usuários contratado. Esse valor é uma média entre o valor pago de mensalidade e o número de licenças de acesso (IDs) contratados. Em resumo:
→ Sendo assim, o valor total da fatura do período em questão será R$ 2.242,44, que corresponde à mensalidade (R$ 2.143,50) + o valor pelos usuários excedentes (R$ 98,94).
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O saldo de usuários ativos que será considerado para gerar a fatura será sempre o maior pico ao longo do período.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 60 usuários ativos para o período, ou seja, será cobrada apenas a mensalidade contratada (R$ 2.094,00), que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 10 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID) → (50 * R$ 39,90) + (10 * R$ 9,90) = R$ 2.094,00. Agora vamos considerar o mesmo número de licenças de acesso contratado (60) e o próximo período de vigência.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 64 usuários ativos. Esse total é baseado no maior pico de usuários ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será a mensalidade dos 60 usuários contratados (R$ 2.094,00) + o valor por cada um dos 4 usuários ativos excedentes que teve no período, visto que o pico foi de 64.
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Neste caso, é possível contratar mais armazenamento pelo custo de R$ 8,00 por GB adicional. Para isso, é necessário entrar em contato com um Executivo de Soluções de Negócio (ESN) para solicitar uma proposta personalizada. |
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