Índice

FAQ

1- Como solicitar a criação de uma conta no Identity?

Para solicitar a criação de uma conta no Identity, é necessário abrir um ticket pela Central de Atendimento, através das opções Nova Solicitação → Suporte Técnico.


2 - Quais dados devem ser informados na solicitação?

Assunto

Criação de empresa no Identity

Descrição

Informações para criação do contexto: 

1) Nome da Empresa
2) Código do contexto (subdomínio no Identity - sujeito à aprovação): [codigo_contexto].fluigidentity.com
3) Nome e sobrenome do administrador do contexto
4) E-mail do administrador do contexto

Tipo da solicitação

Suporte Técnico

Impacto

Dúvida sobre o produto

Agrupador de serviços

Fluig

Produto

Fluig Identity

Módulo

Identity



3 - Quantos ambientes serão criados?

Se os dados informados estiverem corretos serão criados dois ambientes: produção (fluigidentity.com) e homologação (customerfi.com).


4 - São necessários usuários administradores para cada ambiente criado?

Não. Tanto o ambiente de produção, quanto homologação, serão criados com o mesmo usuário administrador.


5 - Por quanto tempo os dados dos usuários cadastrados serão mantidos, no caso de desativação da empresa?

Ao final do contrato ou ao solicitar a desativação da empresa no Identity, os dados dos usuários cadastrados serão mantidos por até 18 (dezoito) meses, caso o cliente deseje reativá-la.


6 - Se for solicitada a exclusão dos dados de usuários, é possível resgatá-los posteriormente?

Não. Se o cliente solicitar a exclusão imediata dos dados dos usuários, é um processo irreversível e não será possível resgatá-los.