Foi solicitado a criação de um painel onde fosse possível a visualização das ocorrências/chamadas do operador de caixa ao supervisor. Neste painel deve ser mostrado o PDV que está solicitando a presença do supervisor, assim como um texto indicando o motivo do chamado. Deve ser criado também uma ordem de prioridade para a chamada, as com prioridades mais altas se sobreponham as demais. Para tal demanda, foi desenvolvida uma aplicação que será responsável em projetar em um monitor/TV as chamadas para os supervisores.
Abaixo segue as configurações necessárias para a utilização da mesma.
Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Chamada de Supervisores
PDV > Chamar Supervisor
Ter disponível uma máquina( com a aplicação Fiscal de caixa instalado ), estando conectada a um monitor/TV ( Para melhor visualização deve ser usado TVs maiores que 40 polegadas e cabo HDMI ).
Ter acesso ao monitor para realizar as configurações.
Ter acesso ao PDV para realizar os chamados.
1) No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Chamada de Supervisores" e altere os parâmetros abaixo:
→ Ativo: Sim
→ Modelo: PainelTV
Imagem 1 - Ativando o painel e definindo o modelo
2) No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Chamada de Supervisores" e no parâmetro "Lista de mensagens":
São informadas as mensagens que ficaram disponíveis para o operador de caixa.
A formação da mensagem segue o seguinte padrão: <Texto da mensagem>|<Cor de fundo>|<Prioridade>|<Cor da fonte>| <Porcentagem do tamanho da fonte> sendo:
→ Texto da mensagem: Texto simples, por exemplo: "Sangria".
→ Cor de fundo: Neste campo deve ser informado um cor utilizando o padrão de cores RGB, onde cada componente da cor deve ser separado por ",". Exemplo: 255,215,20. A sugestão é que seja colocada cores mais escuras para criar um contraste com a mensagem a ser exibida.
→ Prioridade: O campo prioridade é opcional. A prioridade foi definida em uma escala de 1 a 3, onde: 1: Baixa, 2: Média, 3: Alta. Caso não seja preenchido, não será possível definir a cor da fonte nem o seu tamanho. E o padrão passa a ser: <Texto da mensagem>|<Cor em RGB>.
→ Cor da fonte: O campo Cor da fonte é opcional. Caso não seja preenchido o padrão é a cor branca. Assim como no campo "Cor de fundo", o padrão de cores é o RGB.
→ Porcentagem do tamanho da fonte: Este campo é opcional. Deve ser preenchido com um valor numérico inteiro. Exemplo: 100. (Representando 100% de acréscimo ao tamanho padrão definido).
Dica: Os campos "Prioridade", "Cor da fonte" e "Porcentagem do tamanho da fonte". São opcionais, mas para preencher qualquer um deles, o anterior deve estar obrigatoriamente preenchido.
Imagem 2 - Definindo mensagens e seus atributos
3) No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Chamada de Supervisores" e no parâmetro "Lista de terminais":
Será aberta uma janela assim como na configuração de mensagens, onde são informados os endereços IPs das máquinas que vão projetar as chamadas de supervisor. Sendo obrigatório esse preenchimento para o funcionamento da aplicação.
Dica: Após preencher as informações é necessário clicar em aplicar, em seguida salvar.
4) Para utilização. Na janela de funções do PDV → Chamar supervisor:
Imagem 3 - Função "Chamar supervisor" no PDV
5) Após ter selecionado a função "Chamar supervisor", a janela de opções de mensagem é exibida:
Imagem 4 - Mensagens para chamar o supervisor
6) Quando o supervisor vier ao caixa e resolver a situação na qual foi solicitado, ele utilizará a função "Remover chamada supervisor" e assim a chamada será removida do painel.
Observações:
→ Enquanto a mensagem estiver sendo exibida, outras mensagens do mesmo PDV podem ser mostradas. Ao utilizar a função "Remover chamada supervisor", todas as chamadas daquele PDV serão removidas do painel.
→ A duração de uma chamada no painel é de 5 minutos, após este tempo serão removidas automaticamente.
→ O painel está configurado para exibir até 15 chamadas, caso seja solicitado mais que 15 será criado uma lista de espera e quando surgirem espaço para exibição elas passam a ser exibidas.
→ Quando não houver chamadas o painel exibirá a mensagem: "Nenhuma chamada".
→ A cada chamada exibida no painel um sinal sonoro será exibido a fim de alertar o supervisor de caixa.
Painel de chamadas em funcionamento:
Imagem 5 - Exibição de mensagens no painel
Pronto, painel de chamadas ao supervisor configurado!