Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '2'. |
Uma pesquisa de satisfação é um questionário que pode ter perguntas qualitativas ou quantitativas, sempre buscando entender a percepção dos consumidores sobre a qualidade dos seus produtos, serviços, atendimento ou outros aspectos da empresa.
Fazer uma pesquisa de satisfação é importante para entender se as expectativas dos consumidores estão sendo atendidas. A partir das respostas, a empresa pode traçar estratégias para melhorar as entregas e ter dados para embasar tomadas de decisão.
O Objetivo desta consulta é utilizar a I.A. para coletar as informações descritas pelos usuários nas repostas da pesquisa de satisfação, através dos campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA), Satis. Atend. (TQB_OBSATE), Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN).
Os campos Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN) possuem algumas opções pré-definidas que podem ser preenchidas, enquanto os campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA) e Satis. Atend. (TQB_OBSATE) são campos abertos para respostas mais detalhadas. Dessa forma a I.A tenta entender o preenchimento desses campos e faz uma análise para comparar e identificar qual a sensação do usuário com o atendimento do prazo e atendimento das Solicitações de Serviço.
Ao acessar a rotina de Consulta Gerencial (MNTC280) e clicar no botão Análise Sent. IA será aberta a tela com as abas Prazo e Atendimento, que possuem as figuras para representar a sensação dos usuários para cada S.S selecionada.
Regras de negócio relacionados a integração de Multas Brobot.
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