Índice

Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '2'.

Introdução

A pesquisa de satisfação é um questionário que possui algumas perguntas qualitativas ou quantitativas, que busca compreender a percepção dos usuários sobre a qualidade dos seus produtos, serviços, atendimento ou outros aspectos da empresa.
É muito importante para entender se as expectativas dos usuários estão sendo atendidas em relação às atividades realizadas pelos funcionários da Manutenção. A partir das respostas, é possível ter métricas para entender e melhorar as entregas e ter dados que possam auxiliar nas tomadas de decisão de todos os setores envolvidos.

Objetivo

O Objetivo desta consulta é utilizar a I.A. para coletar as informações descritas pelos usuários nas respostas da pesquisa de satisfação, através dos campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA), Satis. Atend. (TQB_OBSATE), Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN).

Página Inicial

Ao acessar a rotina de Consulta Gerencial (MNTC280) e clicar no botão Análise Sent. IA será aberta a tela com as abas Prazo e Atendimento, que possuem as figuras para representar a sensação dos usuários para cada S.S selecionada.


Regras de Negócio


Os campos Atend. Prazo (TQB_PSAP) e Atend. Neces (TQB_PSAN) possuem opções pré-definidas que podem ser preenchidas, enquanto os campos Satis. Prazo (TQB_OBSPRA) e Satis. Atend. (TQB_OBSATE) são campos de texto abertos para respostas mais detalhadas.
Utilizando esses campos, a I.A se propõe a entender o preenchimento dessas informações e faz uma análise para comparar e identificar qual a real sensação do usuário com o prazo e atendimento das Solicitações de Serviço.

EmoçõesSentimentos
Raiva
Desgosto
Medo
Alegria
Tristeza
Surpresa

Negativo
Neutro
Positivo

Palavras-chave

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