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Visando possibilitar a criação de tributos de forma totalmente configurável, esta rotina reúne os principais elementos de uma operação fiscal como Estados de origem, destino, produtos, clientes, fornecedores e CFOP's, em cadastros isolados das demais entidades do sistema, de forma que cada componente do cálculo pode ser configurado individualmente e combinado com os demais componentes conforme as características do tributo que está sendo configurado, para oferecer uma nova experiência de configuração e atualização de dados fiscais. Todas as definições de cálculo e recolhimento do tributo como base, alíquota, operações incidentes, geração de títulos por operação, por apuração e também retenção estão, agora, disponíveis na forma de cadastros dentro desta nova estrutura, que garante mais autonomia e mais agilidade aos clientes e usuários para adaptar o sistema e mantê-lo atualizado frente às constantes mudanças no cenário tributário brasileiro.
O configurador dos tributos genéricos está disponível no menu do módulo Livros Fiscais (SIGAFIS), no menu Atualizações → Facilitadores → Configurador de Tributos (rotina FISA170).
Todos os módulos que utilizam a TES para qualquer finalidade terá que passar a utilizar o Configurador de Tributos de acordo com a evolução da rotina, visto que no futuro a TES será extinta, assim como ocorrerá em alguns campos a partir da Release 12.1.2510 para novos clientes.
Realizamos agendas com todos os módulos que possui integração, assim como reforçado aos Tech Lead 's dos módulos.
O Suporte técnico que prestar atendimento a esta rotina segue o seu escopo de atendimento padrão, que pode ser encontrado no Portal do cliente.
Todos os atendimentos realizados para esta rotina, devem conter o envio (por parte do cliente) do Embasamento Legal e Memória de calculo, exceto casos já previamente documentado (TDN ou KCS). Neste caso, o cliente terá acesso a documentação e tem a sua responsabilidade de validar se o calculo está de acordo com a sua necessidade para a operação Fiscal.
Embasamento com parecer FAVORÁVEL da Consultoria de Segmentos:
Se houver documentação da configuração, devemos enviar o link para o cliente através do ticket.
Se não houver a documentação da configuração, devemos realizar a configuração em nosso ambiente para chegar no calculo em questão, posteriormente orientamos o cliente no devido calculo e com a validação do cliente, devemos abrir uma issue de Documentação ao time de Produto mencionando a forma que utilizamos a configuração.
Embasamento com parecer NÃO FAVORÁVEL da Consultoria de Segmentos:
Devemos informar ao cliente que o tema foi avaliado pelo nosso time de Consultoria de Segmentos e enviar juntamente o link do Parecer disponibilizado.
Caso o cliente discorde do Parecer e opte em prosseguir com o calculo na Operação Fiscal, com total responsabilidade, devemos indicar o atendimento via Consultoria técnica.
Regime Especial:
Informamos ao cliente que a Lei registrada no atendimento é um Regime especial e por contrato a Totvs não implementa em seu produto padrão. Sendo assim, caso o cliente queira prosseguir com a utilização da rotina Configurador de Tributos para atender ao Regime Especial (exclusivamente para calculo de imposto), podemos sugerir o atendimento via Consultoria técnica, deixando o cliente alinhado que podemos entender durante o atendimento na modalidade que a rotina não atende ao Regime Especial.
Portanto, podemos iniciar o atendimento pela Consultoria técnica e durante o atendimento entender que a rotina não atende ao Regime Especial e o tempo demando até aquele momento ser faturado integralmente.
Solicitação sem Embasamento Legal e memória de calculo:
Em casos que o cliente não souber relatar o Embasamento Legal e a memória de calculo, temos as seguintes sugestões:
Consultoria técnica e o tempo de atuação para configuração do calculo no ambiente do cliente será faturado, além do cliente ter total responsabilidade na validação do calculo que ele solicita a adequação ao módulo. - Situação idêntica com o atendimento de Regime Especial.
ou
Indicar os Produtos Classificador Fiscal by Busca Legal ou Classificador Tributária by Systax clicando aqui!
Reforma Tributária:
A Totvs está acompanhando todas as atualizações, definições e possibilidades sobre o tema "Reforma Tributária" para adequação do Produto.
Os nossos times estão publicando através da pagina Consultoria de Segmentos - Reforma Tributária - Resumo e Principais Características#3.2NovosTributos todas as informações e atualizações sobre o tema.
Acompanhe a pagina e fique por dentro do tema.
Todas as atualizações são liberadas nas atualizações contínua do Fiscal, assim como nos módulos que tem as devidas integrações, quando houver ajustes ou implementações.
Atualizações contínua por módulo: