REGRAS

Em regras de ação do tipo “e-mail”, foi incluída a variável "$LINK_AGENDAMENTO". Esta variável exibirá, no corpo do e-mail enviado, o link da agenda correspondente ao remetente: 

• Agente e/ou Agente com papel: o sistema utilizará o link de agendamento do agente vinculado ao cliente.
• ESN: o link de agendamento utilizado será o do ESN vinculado ao cliente.
  
  

Observação:

• Quando houver múltiplos agentes ou agentes com papel vinculados ao cliente, o sistema utilizará o link de agendamento do primeiro agente cadastrado.
• Se o primeiro agente não tiver um link de agendamento disponível, o campo será preenchido com um “-”, e o sistema não buscará links de outros agentes subsequentes.
• Quando a opção "Agrupar E-mail?" estiver marcada, a variável $LINK_AGENDAMENTO não será exibida no corpo do e-mail, devido à ausência de um agente ou ESN específico como remetente.