Templates de Mensagem-Cadastro e Gerenciamento de E-mail e WhatsApp

Agora, o admin pode cadastrar e gerenciar templates de e-mail para serem utilizados pela equipe na comunicação com os clientes! Além disso, incluímos a possibilidade de cadastro de templates de WhatsApp, oferecendo mais flexibilidade para personalizar interações.

Como acessar:

A funcionalidade está disponível em:
Configurações > Template de Mensagem

Na tela, você encontrará um botão que permite selecionar o tipo de template que deseja criar:

• E-mail
• WhatsApp

Funcionalidades:

1. Editor Visual de Templates
   
   

   • Os templates podem ser criados diretamente em um editor visual moderno. Com ele, é possível montar e personalizar os conteúdos de forma simples e prática, arrastando e soltando elementos, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
     
     
   • Adicione imagens, textos e variáveis para criar mensagens impactantes e personalizadas.
     
     
     
     

2. Cadastro e Gerenciamento de Templates de E-mail
   
   
   
   

   • Criação de templates personalizados: Inclua variáveis como {$cliente_nome} para mensagens adaptadas a cada cliente.
     
     
     
   • Gerencie seus templates: Edite, exclua ou reorganize os templates para manter sua comunicação sempre atualizada.
     
     
   • Compartilhamento com a equipe: Disponibilize os templates criados para serem usados diretamente em regras e comunicações automáticas.
     
     

3. Cadastro de Templates de WhatsApp
   
   

   • Assim como nos e-mails, você pode criar templates com variáveis personalizadas.
     
     
   • Nota importante: Os templates de WhatsApp estão limitados ao cadastro nesta fase, sem funcionalidade de envio ou uso em regras.

O que esperar no futuro?

Estamos avançando para liberar o envio e uso dos templates de WhatsApp, completando a integração de comunicação no Sistema X.

Regras-Nova condição NPS de Produto

Agora, é possível criar regras de NPS baseadas em linhas de produto!

O que há de novo?

Adicionamos a condição "Linha de Produto" na categoria de NPS. Isso permite que os usuários filtrem as pesquisas de NPS de forma mais granular, executando ações específicas com base na linha de produto selecionada.

Benefício principal:

Com essa melhoria, você pode segmentar melhor suas estratégias de análise e resposta ao feedback, garantindo decisões mais direcionadas e eficientes.