Templates de Mensagem-Cadastro de E-mail e WhatsApp

Agora, o admin pode cadastrar e gerenciar templates de e-mail para serem utilizados pela equipe na comunicação com os clientes! Além disso, incluímos a possibilidade de cadastro de templates de WhatsApp, oferecendo mais flexibilidade para personalizar interações.

Como acessar:

A funcionalidade está disponível em:
Configurações > Template de Mensagem

Na tela, você encontrará o botão "Adicionar" que permite selecionar o tipo de template que deseja criar:

• E-mail
• WhatsApp

Funcionalidades:

1. Editor Visual de Templates
   
   

   • Os templates podem ser criados diretamente em um editor visual moderno. Com ele, é possível montar e personalizar os conteúdos de forma simples e prática, arrastando e soltando elementos, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
     
     
   • Adicione imagens, textos e variáveis para criar mensagens impactantes e personalizadas.
     
     
     
     

2. Cadastro de Templates de E-mail
   
   
   
   

   • Criação de templates personalizados: Inclua variáveis como {$cliente_nome} para mensagens adaptadas a cada cliente.
     
     
     
     

3. Cadastro de Templates de WhatsApp
   
   
   
   

   • Categorias Disponíveis:
     
     

     • Marketing: Para campanhas promocionais ou informativas.
       
       
     • Utilidades: Para mensagens relacionadas a confirmações, lembretes ou notificações úteis.
       
       

   • Linguagens Suportadas:
     
     

     • Português, Espanhol e Inglês.
       
       

   • Uso de Variáveis:

     • Assim como nos templates de e-mail, os templates de WhatsApp permitem a inserção de variáveis dinâmicas, garantindo que as mensagens sejam personalizadas para os clientes.
       
       
   • Nota importante: Os templates de WhatsApp estão limitados ao cadastro nesta fase, sem funcionalidade de envio ou uso em regras.

Regras-Nova condição NPS de Produto

Agora, é possível criar regras de NPS baseadas em linhas de produto! Adicionamos a condição "Linha de Produto" na categoria de NPS. Isso permite que os usuários filtrem as pesquisas de NPS de forma mais granular, executando ações específicas com base na linha de produto selecionada.

Benefício principal:

Com essa melhoria, você pode segmentar melhor suas estratégias de análise e resposta ao feedback, garantindo decisões mais direcionadas e eficientes.