Templates de Mensagem-Cadastro de E-mail e WhatsApp

Agora é possível configurar templates de mensagem para comunicação com clientes, tanto para e-mails quanto para WhatsApp, diretamente no sistema. Essa funcionalidade está disponível em:
Configurações > Template de Mensagem.

Na tela, há um botão para adicionar templates, permitindo que o administrador escolha entre as opções de E-mail ou WhatsApp.

1.Cadastro de Templates de E-mail

• • Editor Visual Avançado:
    
    

    • Disponível para criar e editar templates de e-mail com um editor visual intuitivo.
    • Possibilita personalizar conteúdos de forma dinâmica com variáveis, oferecendo flexibilidade na comunicação.
      
      
      
      

  • Uso de Variáveis:

    • Insira campos dinâmicos (como nome, dados do cliente, etc.) para personalizar mensagens.
      
      
  • Exemplo de Template de E-mail:
    
     
    
    

2.Cadastro de Templates de WhatsApp

• • Categorias Disponíveis:
    
    

    • Marketing: Para campanhas promocionais ou informativas.
      
      
    • Utilidades: Para mensagens relacionadas a confirmações, lembretes ou notificações úteis.
      
      

  • Linguagens Suportadas:
    
    

    • Português, Espanhol e Inglês.
      
      
      
      

  • Uso de Variáveis:
    
    

    • Assim como nos templates de e-mail, os templates de WhatsApp permitem a inserção de variáveis dinâmicas, garantindo que as mensagens sejam personalizadas para os clientes.
      
      
      
  • Nota importante: Os templates de WhatsApp estão limitados ao cadastro nesta fase, sem funcionalidade de envio ou uso em regras.

Regras-Nova condição NPS de Produto

Agora, é possível criar regras de NPS baseadas em linhas de produto! Adicionamos a condição "Linha de Produto" na categoria de NPS. Isso permite que os usuários filtrem as pesquisas de NPS de forma mais granular, executando ações específicas com base na linha de produto selecionada.

Benefício principal:

Com essa melhoria, você pode segmentar melhor suas estratégias de análise e resposta ao feedback, garantindo decisões mais direcionadas e eficientes.