Sumário

Objetivo

O envio de mensagens tem como objetivo permitir que o usuário realize a comunicação com diferentes públicos por meio de e-mails ou do aplicativo eduCONNECT.
É possível enviar mensagens para diversos grupos, como alunos, pais, responsáveis acadêmicos e financeiros, coordenadores e professores.

  • Para acessar a funcionalidade de envio de mensagens, o usuário deve estar associado a uma Regra de Comunicação ou a um perfil que esteja vinculado a uma regra de comunicação.
  • A Regra de Comunicação associada deve possuir a opção "Texto Livre" configurada no campo "Tipo de mensagens permitidas".

Para que o menu da Central de Comunicação seja exibido no Portal Gestão Educacional, é necessário acessar o Cadastro de Perfis e conceder a permissão correspondente.

Somente os usuários autorizados terão acesso ao menu e à tela de envio de mensagens.

Processo Guiado

A tela do envio de mensagens será organizada em etapas sequenciais, representadas por steps. O usuário deverá preencher as informações de cada etapa e clicar no botão "Avançar" para prosseguir até a etapa final, onde a mensagem será enviada.

O botão "Avançar" ficará habilitado somente quando todas as opções obrigatórias da etapa atual forem preenchidas corretamente.

Exemplo:


Mensagens

Nesta etapa, o usuário deverá preencher todas as informações que irão compor a mensagem, incluindo:

Certifique-se de que todas as informações estejam devidamente preenchidas antes de prosseguir para a próxima etapa.

Durante a criação da mensagem, é possível utilizar TAGs de informações dinâmicas, que serão substituídas automaticamente durante o envio. Por exemplo, ao inserir a TAG [NOMERESPONSAVEL], ela será substituída pelo nome do responsável do aluno no momento do envio.

Como Utilizar as TAGs:

  • Para visualizar as TAGs disponíveis, basta começar a digitar o caractere "[". Uma lista com todas as opções será exibida.

  • As TAGs podem ser utilizadas tanto no assunto quanto no corpo da mensagem.
  • À medida que o texto correspondente à tag for digitado, o sistema exibirá apenas as tags compatíveis com o que foi inserido.
  • A seleção das TAGs deve ser feita clicando com o mouse sobre a tag desejada, não é possível utilizar as teclas de seta ou TAB.

Essa funcionalidade permite personalizar as mensagens de forma prática e eficiente, garantindo uma comunicação mais direcionada.

Para que a funcionalidade de anexar arquivos fique habilitada, o RM deve estar devidamente configurado com:

  • As extensões de arquivos permitidas.
  • O tamanho máximo total para os anexos.

Para anexar um arquivo, clique na opção 'Selecionar arquivos' e carregue o arquivo desejado.

A configuração do tamanho máximo total para anexos define o limite em kilobytes (KB) que todos os arquivos anexados, somados, podem atingir.

Como funciona?

Você pode anexar a quantidade de arquivos que desejar, desde que o tamanho total combinado de todos os anexos não ultrapasse o limite configurado no sistema.

Exemplo:

  • Tamanho máximo configurado: 10.000 KB (10 MB).
  • Arquivos anexados:
    • Arquivo 1: 3.000 KB.
    • Arquivo 2: 4.000 KB.
    • Arquivo 3: 2.500 KB.

Total: 9.500 KB.

Nesse caso, os anexos são permitidos porque o total (9.500 KB) é menor que o limite configurado (10.000 KB).

Se você tentar adicionar um quarto arquivo que eleve o total para mais de 10.000 KB, o sistema não permitirá o envio até que o total fique dentro do limite estabelecido.


Caso essas configurações não estejam definidas, será exibida uma mensagem de aviso ao usuário, como no exemplo abaixo:

Essa configuração é essencial para garantir o correto funcionamento do envio de mensagens com anexos.

  • Para configurar as informações acesse os parâmetros do Educacional seguindo RM Portal > Portal Gestão Educacional > Central de Comunicação

Modo Básico (Texto)
No Modo Básico, você pode criar e formatar o conteúdo do e-mail de forma intuitiva, utilizando ferramentas de edição que permitem adicionar formatações como negrito, itálico, listas, links e muito mais. Esse modo é ideal para usuários que desejam criar mensagens de forma rápida e sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Modo Avançado (HTML)

O Modo Avançado é destinado a usuários que possuem familiaridade com HTML. Neste modo, você pode digitar ou colar diretamente o código HTML que será utilizado como corpo da mensagem.



Ao utilizar o Modo Avançado, é importante que você saiba exatamente o que está fazendo. O sistema não valida ou garante que o HTML inserido será renderizado corretamente em todos os clientes de e-mail. Dependendo do código utilizado, o layout e a exibição do e-mail podem variar significativamente entre diferentes provedores de e-mail (como Gmail, Outlook, etc.). Portanto, recomendamos que esse modo seja utilizado apenas por quem possui conhecimento técnico em HTML e entende as limitações de renderização em e-mails.

A pré-visualização permite que você veja como sua mensagem ficará antes de ser enviada, de acordo com o(s) método(s) de envio escolhidos. Para ativá-la, selecione 'Como deseja enviar sua mensagem?' e preencha os campos 'Assunto' e 'Corpo da mensagem'.

Quando as opções Por e-mail e para o Meu eduCONNECT estiverem marcadas, será aberto um modal com a possibilidade de visualizar ambas as opções:


Ao clicar no botão pré visualização, será exibido um modal contendo o preview da mensagem conforme o print abaixo:

Pré-visualização Meu eduCONNECT: (TROCAR PRINT)

A pré-visualização não garante que o e-mail será exibido exatamente como visto, pois a renderização varia entre clientes de e-mail (como Gmail, Outlook, etc.). O layout pode mudar dependendo do cliente de e-mail que receberá a mensagem.

É possível parametrizar o RM para manter o histórico de envios de e-mails e seus respectivos anexos.

Para mais informações, clique aqui.

Para a opção Meu eduCONNECT ser exibido no PGE, é necessário habilitar a opção "Categorias do eduCONNECT: Permitir enviar para todas as categorias?"

Caminho: Educacional > Atividades Acadêmicas > Central de Comunicação > Regras de Comunicação (PGE). 

  • A partir da versão 12.1.2506 ao selecionar no PGE o CheckBox "Para o Meu eduCONNECT" localizado na parte superior da tela, os seguintes campos serão exibidos: 

    • Categorias do Meu eduCONNECT

    • Funcionalidades do Educa Mobile

    • Imagem de destaque

  • O sistema aceita apenas arquivos nos formatos PNG e JPG.

  • O tamanho máximo permitido para cada arquivo é 100KB. Dimensão sugerida da imagem 750x320px.

  • O envio de imagens no corpo da mensagem para o Meu eduCONNECT está disponível apenas no modo avançado(HTML), para mais informações clique aqui.

A lista conterá todas as categorias previamente cadastradas no sistema. O botão Avançar permanecerá desabilitado até que uma Categoria e uma Funcionalidade seja selecionada. 


Quando o Meu eduCONNECT estiver habilitado, ao inserir uma imagem no campo Editor de mensagem, a imagem será removida e uma notificação será exibida na tela.

Público-alvo

Nesta etapa, deve-se identificar o público-alvo das mensagens, ou seja, quais papéis (alunos, pais, responsáveis, coordenadores, professores, etc.) irão receber a mensagem.

Além disso, é nesse momento que são configurados os filtros para determinar os usuários específicos que receberão a mensagem. Esses filtros permitem segmentar o público com base em critérios previamente estabelecidos.

Certifique-se de configurar os papéis e filtros de forma adequada para garantir que a mensagem alcance os destinatários corretos.


Para mais informações sobre como habilitar e disponibilizar os filtros, consulte a documentação das regras de comunicação

Os filtros predefinidos são consultas SQL previamente cadastradas no RM, que retornam um conjunto de usuários que receberão a mensagem enviada.

  • É possível selecionar um ou vários filtros para a mensagem.
  • Se o filtro exigir parâmetros, será exibida uma tela para que os valores necessários sejam informados antes de aplicar o filtro.
  • Após adicionar o filtro, o sistema permite visualizar o resultado correspondente.
  • Fique atento ao resultado dos filtros, pois eles podem retornar um volume elevado de dados.
  • Em casos de resultados muito grandes, o processamento pode levar algum tempo para ser concluído.

Exemplos (GIFs):

  • Adicionando um filtro predefinido sem parâmetro.

  • Adicionando um filtro predefinido com parâmetro.


Os Filtros Avançados tem como objetivo facilitar o envio de mensagens, permitindo uma segmentação mais precisa do público-alvo final. O sistema permite ao usuário enviar mensagens utilizando simultaneamente filtros avançados e filtros pré-definidos.
O filtro avançado permite ao usuário personalizar as exibições conforme suas necessidades. As opções disponíveis são previamente cadastradas nas Regras de Comunicação, onde são definidos critérios como quais coligadas, filiais, cursos e entre outros. essa forma, os filtros exibem apenas as opções configuradas no sistema. Caso nenhum Filtro Avançado seja informado, o usuário poderá enviar mensagens de acordo com as permissões do contexto vinculado ao seu perfil de usuário.

  • Público-Alvo: define quais papéis podem receber as mensagens, como alunos, pais, responsáveis, coordenadores e professores. Apenas os destinatários que atenderem aos filtros selecionados receberão as mensagens.

Processamento do Envio de Mensagens

O processamento do envio de mensagens será segmentado conforme o tipo de filtro:

  • Filtros avançados: A separação será feita por contexto. Por exemplo, se um filtro avançado selecionar dados de três contextos diferentes, o processo será dividido em três execuções. O usuário que disparou o envio receberá três e-mails, cada um contendo as informações do respectivo processamento.  O envio de mensagens pode ser afetado pela seleção de múltiplos contextos. Cada contexto selecionado resultará em um processamento separado.

  1. Seleção de dois contextos diferentes: Duas execuções distintas serão realizadas, gerando dois e-mails.



  2. Uso de filtros pré-definidos e avançados: Se houver três contextos distintos e três filtros pré-definidos, o total de execuções será seis.

Conceito de Processamento Apenas para Filtros Completos

O sistema considera apenas filtros completos para o envio de mensagens. Isso significa que, se um filtro não for totalmente especificado, ele será descartado no processamento.

  • Exemplo 1:

    • Período letivo selecionado: todos da filial 1 (coligada 1) e 2025 da filial 12 (coligada 6).

    • Cursos selecionados: Apenas cursos da coligada 6.

    • Resultado: O período letivo 2024 da coligada 1 será descartado, pois não há cursos associados a ele.

  • Exemplo 2:

    • Cursos selecionados: X e Y.

    • Habilitações especificadas: Apenas do curso X.

    • Resultado: O curso Y será descartado, pois não tem habilitações associadas.

Um e-mail será enviado contendo um log do processo, no qual estarão registrados os detalhes dos filtros utilizados.


Se, além desse filtro avançado, forem adicionados mais três filtros pré-definidos, o processo será quebrado em seis execuções no total.

Comportamento dos Campos:

  • Os filtros funcionam de forma encadeada, ou seja, a seleção de um filtro impacta nos filtros subsequentes. Por exemplo, ao selecionar uma Coligada, os próximos filtros serão aplicados considerando essa Coligada, e assim sucessivamente.  Os filtros oferecem a flexibilidade de seleção, permitindo que o usuário escolha uma ou mais opções para cada critério, garantindo uma busca mais precisa.
  • Quando os filtros estão preenchidos e o usuário retorna para alterar um campo, todos os campos subsequentes serão apagados. Isso ocorre para garantir que os resultados sejam atualizados conforme as alterações realizadas.

Exemplos (GIF):

  • Utilizando filtro avançado.


  • Ao clicar nos filtros Professor, Aluno ou Coordenador, os nomes não serão exibidos automaticamente. É necessário realizar uma pesquisa ou busca avançada para visualizar os resultados.
  • A busca avançada poderá ser realizada em qualquer um dos filtros. Por exemplo, ao buscar no filtro Filial, será possível pesquisar tanto pelo Código da Filial quanto pelo Nome da Filial.
  • O preenchimento do filtro Período Letivo é obrigatório para prosseguir para a próxima etapa.


Abaixo estão as dependências entre os filtros:

  • Curso –  depende do Período Letivo.
  • Habilitação – depende do Período Letivo e Curso.
  • Matriz Aplicada –  depende do Período Letivo, Curso e Habilitação.
  • Turno – depende do Período Letivo, Curso, Habilitação e Matriz Aplicada.
  • Turma – depende do Período Letivo , Curso, Habilitação, Matriz Aplicada e Turno.
  • Coordenador – depende do Período Letivo.

Finalização

Nesta etapa final do fluxo de envio, são definidas algumas informações essenciais, como:

Será necessário identificar, no campo "Remetente", as informações do responsável pelo envio da mensagem. Para isso, serão disponibilizadas as seguintes opções:

  1. Usuário (Usuário Autenticado):

    • O remetente será o próprio usuário autenticado no Portal Gestão Educacional.
    • O e-mail do usuário será utilizado como remetente da mensagem.

  2. Coligada:

    • As informações da coligada onde o envio está sendo processado serão utilizadas como remetente.

  3. Coligada Global:

    • Serão consideradas as informações configuradas nas parametrizações globais da coligada.

  4. Personalizado:

    • Permite selecionar remetentes com e-mails previamente configurados no RM.
    • Além disso, é possível definir um nome personalizado para o remetente.

Exemplo:

Os e-mails que poderão ser selecionados como remetente personalizado devem ser previamente configurados nos parâmetros do TOTVS Educacional, acessando o caminho: Educacional >> Secretaria.

Confira o exemplo na imagem abaixo:



Para agendar o envio da mensagem, selecione a opção “Deseja agendar” como Sim e preencha as informações necessárias para que o sistema identifique o momento exato para o disparo da mensagem.

Caso não opte pelo agendamento, o envio será realizado imediatamente.

Abaixo, você pode conferir um GIF demonstrando as opções disponíveis e o processo de envio da mensagem:

O recurso de agendamento de mensagens estará disponível somente para sistemas configurados no modelo de 3 camadas.

Todo envio de mensagem, agendado ou não, é processado por um JOB, ou seja, a mensagem enviada entra em uma fila de processamento e é disparada conforme a ordem desta fila.

Portanto o status de finalização e processamento do envio da mensagem será enviado para o e-mail do usuário autenticado no Portal Gestão Educacional, ou seja, para o e-mail do responsável pelo envio.

Mensagem Enviada com Sucesso:

  • Assim que o sistema processar o envio da mensagem, o usuário receberá um e-mail informando o status do envio.
  • Este e-mail incluirá:
    • Um log do processamento, contendo informações como os usuários que receberam a mensagem.

Falhas no Envio:

  • Em caso de falha no envio, será enviado um e-mail contendo o log de erros, detalhando o problema ocorrido.