NPS Qualtrics

Configurações / NPS / Cadastro de Nova Campanha

Implementamos a integração da Qualtrics com o Empodera, permitindo o cadastro de campanhas ativas na tela de NPS do Empodera.
OBS: Não será mais permitido a inclusão de campanhas da BINDS.

Ação de e-mail para contatos Zendesk ADM do Portal

Configurações / Regras / Ação E-mail

Disponibilizada uma nova opção de destinatário nas ações do tipo e-mail em regras, permitindo o envio de e-mails exclusivamente para os contatos do tipo Zendesk que sejam administradores do contato portal.

Atuação por Equipe

Configurações / Visualização / Nova Visualização

Implementamos o conceito equipe para o agrupamento / sub-agrupamento de Momento, Situação, Ambiente e Suporte no cadastro de nova visualização.
Ao criar uma nova visualização utilizando os atributos "Momento", "Situação", "Ambiente" ou "Suporte", os dados exibidos considerarão apenas os clientes vinculados à equipe do usuário, conforme esperado no comportamento da funcionalidade.