Faturamento de Orçamento Balcão gera Nota Fiscal mas não gera Título Financeiro automaticamente.
| Produto: | Varejo DMS - Gestão de Concessionárias |
|---|---|
| Ocorrência: | Esclarecimento sobre o motivo em que durante o faturamento do orçamento é gerado a Nota Fiscal mas não é gerado Título Financeiro, nos processos do DMS (SIGAOFI, SIGAPEC e SIGAVEI). |
CASOS RECENTES
Há situações em que o título financeiro não é gerado automaticamente após a emissão da Nota Fiscal, resultando em orçamentos com status de faturado, mas sem o respectivo financeiro criado.
Esse comportamento pode causar dúvidas por parte dos usuários, que esperam a geração simultânea da Nota Fiscal e do título financeiro.
CONCEPÇÃO DE CAUSA
A geração da Nota Fiscal ocorre de forma automática sem gerar o título financeiro para evitar inconsistências críticas, principalmente em cenários com transmissão automática da NF.
Dependendo da configuração de cada ambiente (ou do uso de soluções de terceiros), a Nota Fiscal pode ser transmitida automaticamente à SEFAZ logo após sua emissão. Como não é possível prever de forma padronizada se essa transmissão ocorrerá ou não, vincular a geração do título financeiro na mesma transação representa um risco.
Caso ocorra uma falha na geração do título e seja necessário realizar um rollback da transação, é possível que a Nota Fiscal já tenha sido transmitida com sucesso à SEFAZ, mas os dados fiscais e financeiros fiquem inconsistentes dentro do sistema. Isso ocorre porque a NF foi enviada, mas o processo foi revertido no Protheus.
Dessa forma, a geração automática da Nota Fiscal é uma medida de segurança para preservar a integridade das informações.
⚠️ IMPORTANTE
Quando ocorre falha na geração do título financeiro, o sistema exibe mensagem de Help ao usuário no momento da finalização, indicando o erro ocorrido, conforme exemplo abaixo:
Além disso, o orçamento é identificado com uma legenda específica, facilitando a visualização e o acompanhamento dos casos diretamente na tela do sistema com a possibilidade de Gerar o Título posterior a geração da Nota Fiscal, através do botão "Outras Ações → Gerar Financeiro".
RECOMENDAÇÃO
Para monitorar esses casos em que o título financeiro não foi gerado, é possível utilizar o ponto de entrada OX004DFT com a seguinte validação:
VS1->VS1_STATUS == "X" .AND. VS1->VS1_GERFIN == "0"
Essa condição representa orçamentos com status de "Orçamento Balcão Faturado sem Financeiro".
A lógica no ponto de entrada pode ser adaptada conforme a necessidade do cliente, como parte de um controle interno. É importante destacar que o desenvolvimento nesse ponto de entrada trata-se de uma customização, e deve ser avaliado tecnicamente pela equipe responsável pela manutenção da base.
OBSERVAÇÃO FINAL
Alterações nesse fluxo devem ser cuidadosamente analisadas e, quando aplicáveis, implementadas como customizações controladas por equipes técnicas especializadas, de modo a garantir a integridade do processo e a conformidade com os requisitos fiscais e operacionais.
Esse comportamento não é exclusivo do processo de faturamento de orçamento (Orçamento Balcão). Ele é aplicado em outros pontos de faturamento do DMS com o mesmo objetivo de garantir a consistência da base, especialmente quando há risco de falha na geração de títulos financeiros.
Por exemplo, na venda de veículos (SIGAVEI), o título financeiro também é gerado em momento separado da emissão da Nota Fiscal, justamente para evitar que um eventual erro financeiro impacte uma nota que já tenha sido transmitida à SEFAZ e visa proteger a integridade fiscal e contábil da operação, principalmente em ambientes integrados com automações fiscais ou sistemas terceiros.