A funcionalidade "Buscar Credenciados" permite que beneficiários localizem prestadores de serviço de saúde credenciados à operadora de forma simples, rápida e completa. A busca pode ser feita tanto na área logada quanto sem login no portal, atendendo integralmente à Resolução Normativa RN nº 486/2022 da ANS, que regulamenta a divulgação da rede assistencial das operadoras de planos de saúde.
Após login no portal, acesse o menu:
Meu plano > Buscar Credenciados
Acesse o portal do beneficiário sem autenticação;
Na tela de login, clique em Mais Opções > Buscar Credenciados.
Ao acessar a tela, o beneficiário escolhe o tipo de credenciado desejado:
Médicos e clínicas - Classes: MED,CLI,DEN
Laboratórios (estabelecimentos) - Classes: LAB,CDI
Hospitais (emergências) - Classes: HOS
Tela inicial da busca:
Plano: seleção do plano de saúde a ser consultado;
Quando estiver logado, o portal preencherá automaticamente com o plano do beneficiário, não sendo necessário selecionar manualmente. (campo não ficará visível); |
Especialidade(s): seleção da(s) especialidade(s) médica(s);
Localização: escolha da Unidade da Federação (UF) e do município do atendimento.
Tela de filtros:
Após aplicar os filtros, será apresentada uma lista de credenciados, com as seguintes informações:
Pessoa física:
Nome completo;
Número do registro no respectivo Conselho Profissional;
Pessoa jurídica:
Razão social;
Nome fantasia (quando houver);
CNPJ.
Tipo do estabelecimento;
Endereço completo:
Unidade da Federação (UF);
Município;
Bairro;
Logradouro;
Número;
CEP;
Contatos:
E-mail;
Telefone com DDD;
Site (caso exista).
Tela Resultado da busca - Lista de credenciados:
Para cada credenciado listado, o usuário pode:
Visualizar no mapa: exibe a localização geográfica;
Como chegar: permite gerar uma rota com base na localização atual do usuário (via google maps);
Visualizar especialidades: mostra todas as especialidades atendidas pelo credenciado;
Consultar planos aceitos: exibe todos os planos em que o credenciado está vinculado.
Outras Ações / Ações relacionadas
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Visualizar no mapa | Exibe a localização do credenciado em um mapa integrado. |
| Como chegar | Permite traçar rota do endereço atual do usuário até o credenciado. |
| Ver especialidades atendidas | Lista todas as especialidades associadas ao credenciado selecionado. |
| Consultar planos aceitos | Exibe todos os planos de saúde aceitos pelo credenciado. |
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de busca | Define o tipo de prestador a ser buscado: Médicos/Clínicas, Laboratórios ou Hospitais. |
| Plano | Seleção do plano de saúde para a busca. Ao estar logado, o plano é preenchido automaticamente. |
| Especialidades | Lista de especialidades médicas disponíveis para seleção. |
| Localização | Estado e município onde deseja realizar a busca. |
BA1 - Usuários
BA3 - Famílias de Usuários
BAQ - Especialidades
BAU - Redes de Atendimento
BAX - Especialidades do Local
BB6 - Redes de Atendimento Planos
BB8 - Locais de Rede de Atendimento
BBI - Planos Autorizados
BBK - Redes Referenciadas de Atendimento
BI3 - Produtos de Saúde
BI6 - Segmentação
BID - Municípios
BT4 - Planos Rede de Atendimentos
B30 - RDA X Planos