Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  • SIM
  • NÃO 

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :

d_1_01_06_2025.csv


Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
Horas Extras Devidas por Violação do Intervalo Interjornada em Jornada de 35h com Trabalho em Feriado não está sendo apontada
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO 
  • Configurado conforme documentação:DT Horas de Descanso Interjornada + Horas de DSR
  • Base legal para este tratamento: https://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action?pageId=144412479
    Destaque: 3.1 DSR - Interjornada  e DSR - Coincidência dos Períodos - trecho:
    "O Descanso Semanal Remunerado, assim como a interjornada possuem o objetivo de realizar a manutenção da saúde do empregado através do período de descanso, DSR com no mínimo de 24 horas e a interjornada com no mínimo 11 horas. Quando o empregado em sua jornada, vale ressaltar que consideramos essa regra para domingos e feriados. "
  • Seguindo o conceito juridico o comportamento deve ser para tipos de dias tanto em DSR quanto em feriados;
  • Ao trabalhar no seguinte cenário não está gerando as horas extras interjornada:
    Encerrou jornada em 30/04 às 23h59;
    dia 01/05 feriado;
    Retornou ao trabalho em 02/05 às 8h;
    Deveria gerar horas extras interjornada no seguinte cálculo:
    35h de descanso (24h do DSR/FERIADO) + 11H Do dia normal
    Descansou das 23h59(30/04) as 08h(02/05) total 32h01 de descanso;
    Deveria gerar 2h59 de HE interjornada, assim como ocorre em tipo de dias de DSR

Qual o entendimento do que seria correto / Sugestão de Ajuste 


  • Ajuste para gerar HE interjornada em dias de feriados da mesma forma que gera em dias de DSRs.
Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.


Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

Evidência com o Passo a Passo

→Cadastro de periodo:


→Troca de turno:


→Turno de trabalho:




→Tabela de horário padrão:


→Regra de apontamento:





→Evento 029A-HORA EXTRA INTER JORNADA AUTORIZADA:


→Integrados, demonstrando que no dia de feriado não gera os apontamentos de HE INTERJORNADA considerando 35h de descanso(11h da interjornada + 24h do Feriado)





→ se cair em dias de DSR gera 2h59 de HE INTERJORNADA: