Inovação
| Produto: | |
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| Linha de Produto: | |
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| Tipo de Documento: | Inovação |
| Módulo: | PDV |
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| Função: | Regra de selo |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : |
Nas operações de devolução de venda ou devolução de item, o sistema de PDVs realiza a emissão de um vale-crédito. Quando a funcionalidade de regra de selos está habilitada, é necessário aplicar restrições em determinados meios de pagamento durante essas operações para evitar a geração indevida de selos promocionais. Isso se deve ao fato de que, no processo de devolução, os selos previamente concedidos ao cliente não são retornados ao sistema, o que pode ocasionar duplicidade na concessão de benefícios.
Estar com a configuração de aplicar selo após pagamento ativa em:
Configurações de PDVs> Regra de negócio > Selos > Registrar selo após pagamento
Configurar formas de pagamento que serão excluídas da possibilidade de aplicar selos. Confirmar uma forma de pagamento por linha:
Configurações de PDVs> Regra de negócio > Selos > Forma de pagamento para exclusão
Alterações ou parametrizações incorretas podem comprometer o desempenho e causar falhas no sistema. Sempre que necessário, consulte um especialista ou a equipe responsável para garantir a configuração correta. |
04. SOLUÇÃO
Quando for identificada alguma das formas de pagamento configurada para exclusão do selo, o sistema não aplicará selos. Mesmo tendo pagamentos parciais com a forma a ser excluída.
Se estiver atualizado na versão 26.01 atualizar para o service pack 26.01.002.