Este documento apresenta como solicitar ao cliente a versão do Smart View pois, pode ocorrer que, entre a abertura do ticket e a análise deste pela equipe de atendimento tenha ocorrido a atualização do produto Smart View, podendo afetar a simulação do problema reportado.
Solicitar ao cliente que acesse o produto Smart View e, na tela principal acesse o botão de Informações destacado na imagem abaixo:
Ao clicar neste botão serão apresentadas as informações sobre a versão do Smart View.
Solicitar ao cliente que envie o print desta tela.
