01. VISÃO GERAL

Este documento tem como objetivo orientar o cliente sobre como sair do modo root no Sistema Operacional Android.

A partir da versão 12.1.2505000 (2255) do Aplicativo Mobile o usuário obterá mais segurança no aplicativo com a implementação da detecção de Emulador, Debug e Root. Caso o aplicativo identifique alguma destas ações o usuário será informado via mensagem e não poderá seguir para a utilização do aplicativo. 

Isso irá proporcionar um ambiente mais seguro para os usuários protegendo de manipulações do Sistema Operacional e garantindo o uso adequado do aplicativo. Essa implementação foi feita tanto para Android quanto para iOS e a seguir é possível consultar as orientações.

02. ORIENTAÇÕES SOBRE EMULATOR e DEBUG:

O Aplicativo Mobile possui mecanismos de detecção de emuladores e ambientes de depuração (debug), garantindo maior segurança e integridade dos dados. Por esse motivo, o uso do aplicativo não é permitido em:

• Emuladores Android (como Android Studio, BlueStacks, Nox, etc.)
• Ambientes de depuração (Debug Mode)

02.1 O que acontece se o aplicativo detectar Emulador ou Debug

No Sistema Operacional Android:

• Ao logar/abrir o app  será demonstrada uma mensagem e o usuário não conseguirá seguir para o aplicativo.
• Na mensagem, o usuário será informado de que a execução em ambientes não suportados não é permitida.

No Sistema Operacional iOS:

• É necessário usar o aplicativo em dispositivos físicos.

02.2 Como garantir o funcionamento do aplicativo?

No Sistema Operacional Android:

• É necessário usar o aplicativo em dispositivos físicos, sem ativar modos de depuração.
• Desative o modo de depuração nas configurações de desenvolvedor caso esteja ativado. Verifique o passo a passo conforme versão do Android ou Fabricante.

No Sistema Operacional iOS:

• É necessário usar o aplicativo em dispositivos físicos.

03. ORIENTAÇÕES SOBRE RETIRAR O DISPOSITIVO DO MODO ROOT 

No Sistema Operacional Android, para sair do modo root em um Smarphone, é necessário realizar algumas ações dependendo do método de root utilizado. Segue algumas opções mais comuns:

1. Retirar o dispositivo do modo Root utilizando aplicativos: pode ser utilizado aplicativos (SuperSU, Magisk Manager).

2. Reinstalar a firmware original (fábrica):  a melhor opção é fazer uma reinstalação da firmware original. É importante fazer um backup dos dados antes, pois essa ação apagará todas as informações do dispositivo.

3. Restaurar as configurações de fábrica: a restauração de fábrica (configurações de fábrica) pode remover o modo root, porém nem sempre garante a remoção completa. 

No Sistema Operacional iOS, se o dispositivo estiver no modo jailbreak, para removê-lo é recomendado procurar assistência oficial da Apple ou um centro de serviço autorizado. Essa abordagem garante uma instalação segura, sem risco de problemas futuros ou danos ao dispositivo.