01. DADOS GERAIS

Produto:

Linha de Produto:

Segmento:

Módulo:

TOTVS DMS (Linha Protheus) - Oficina (SIGAOFI)

Função:Relatório de Pesquisa de Satisfação Oficina CNHi (PESQCNHI)
País:Brasil
Ticket:Não se aplica.
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DVARMIL-10472


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Visando atender à necessidade dos clientes da marca CNHi em aprimorar o acompanhamento da satisfação nos atendimentos realizados na oficina, identificou-se a importância de automatizar o processo de pesquisa de satisfação.

03. SOLUÇÃO

Foi criado o Rdmake padrão PESQCNHI, desenvolvido para padronizar e agilizar o processo de coleta das informações necessárias para a pesquisa de satisfação. Esse Rdmake pode ser baixado e adaptado conforme as necessidades de cada concessionária, garantindo flexibilidade e aderência às particularidades de cada operação. Por padrão, o relatório segue o leiaute ‘REF.: NOVO LAYOUT PARA ENVIO DE BASE DE OS – PESQUISAS DE SATISFAÇÃO’ e gera um arquivo Excel listando os serviços faturados no período informado, permitindo que as concessionárias obtenham de forma rápida e organizada os dados necessários para o envio das pesquisas aos clientes.


  • Passo a Passo – Utilização do RDMAKE PESQCNHI

    Módulo: Oficina (14) – DMS
    Rotina: Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI)

    Importante: Para que o arquivo Excel seja gerado corretamente, é necessário que o executável printe.exe esteja presente na pasta do TOTVS Application Server. Sem este arquivo, a exportação não será concluída.

    Procedimento

    1. Acesse o módulo Oficina (14) no DMS.

    2. Entre na rotina Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI).

    3. Preencha os parâmetros conforme abaixo e confirme para gerar o relatório:

    CampoDescrição
    Fechamento De?Informe a data inicial de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
    Fechamento Até?Informe a data final de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
    ArquivoDefina o nome do arquivo a ser gerado.
    FormatoEscolha entre Excel XML ou Excel XLSX.
    Grp. Serv. Entrega TécnicaInforme o Grupo de Serviço.
    Cód. Serv. Entrega TécnicaInforme o código do serviço relacionado à entrega técnica.
    Dep. Gar. Plano de ManutençãoInforme o departamento de garantia referente ao plano de manutenção.
    Dep. Gar. PolicyInforme o departamento de garantia referente à Policy.

    1. Confirme a execução.

    2. O sistema irá gerar um arquivo Excel contendo a listagem dos serviços faturados no período informado, já no leiaute exigido para envio da base de OS das pesquisas de satisfação.





04. DEMAIS INFORMAÇÕES


Pacotes Gerados:Liberação Pendente.


05. ASSUNTOS RELACIONADOS