Em situações em que o TOTVS | License Server pode ficar temporariamente indisponível, podem surgir problemas que levam à inacessibilidade e interrupção no uso do produto, o que pode ser prejudicial. Para evitar essas situações, foi implementado o uso do arquivo de emergência diretamente no sistema.
Para utilização do arquivo de emergência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com
2. No menu, clique em Atendimento CST;
3. Clique em Senhas, Chave/Arquivo de Emergência;
4. Baixe o arquivo emergency.key (se estiver como emergency_XXXXXXXX.key, ou seja, com o número do seu hardlock, renomeie e deixe apenas emergency.key);
5. Pare o License Server Virtual;
6. Copie o arquivo emergency.key para a pasta indicada pela chave StartPath, que se encontra no arquivo appserver.ini da instalação.
7. Inicie o License Server Virtual.
Ao iniciar o monitor do TOTVS | License Server, uma tela de boas-vindas será exibida. Em seguida, será solicitado o CNPJ, conforme abaixo:
O CNPJ existente no arquivo de emergência deve coincidir com o CNPJ da empresa escolhida pelo usuário. |
Após a validação bem-sucedida do arquivo de emergência, o TOTVS | License Server estará pronto para uso.