El componente Cancelación indica que la solicitud no fue atendida, sino cancelada. Cuando la solicitud se envía a esta etapa, se finaliza automáticamente, incluso si no ha pasado por todas las etapas posibles del proceso.
Al consultar solicitudes, las que han sido canceladas se identifican con el estado Cancelada y se listan por separado de las que han sido finalizadas.

01. En el diagrama del proceso, haga clic en el componente Cancelación
que desea configurar.
02. Defina un título o nombre para el componente que representa el fin del proceso por cancelación, es decir, donde la solicitud es cancelada y finalizada.
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03. Haga clic en Guardar borrador – ubicado en el lado derecho de la barra superior – para guardar las configuraciones realizadas en el componente Cancelación.
04. En el mensaje mostrado, haga clic en Ok, entendí.
Esta documentación es válida a partir de la actualización Voyager (2.0). Si utiliza una actualización anterior, puede contener información diferente de la que ve en su plataforma. |
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