CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
   1. Inclusão de um Novo Titular (Nova Família)
3. Tela Faturas
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela Faturas
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

A tela Gerenciar Beneficiários permite incluir, alterar e bloquear beneficiários vinculados aos contratos/subcontratos que o login possui acesso.
Esses acessos são previamente configurados na rotina de usuários do portal (BSW), vinculando os contratos/subcontratos (B40).

Por meio dessa tela, é possível:

• Incluir uma nova família (titular + dependentes).

• Editar dados de beneficiários já existentes.

• Bloquear beneficiários com base em motivos contratuais.

• Incluir dependentes adicionais em famílias já cadastradas.
  
  

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Inclusão de um Novo Titular (Nova Família)

• Clique em Incluir Titular no canto superior direito.
• Selecione o Contrato/Subcontrato (BQC) no qual deseja cadastrar a família. Apenas contratos/subcontratos disponíveis ao login serão exibidos.
• Preencha o formulário com os dados obrigatórios do titular (CPF, nome, data de nascimento etc.).
  
  

• Após salvar, será exibida a tela de Gerenciamento de Beneficiários da Família.
  • Clique em Incluir Dependente para adicionar novos membros.
  • Preencha o formulário, informando obrigatoriamente o Grau de Parentesco com o titular.
• É possível excluir dependentes antes de finalizar a solicitação.
• Anexe os documentos obrigatórios solicitados pela operadora (arrastar/selecionar arquivos).
  • Os documentos necessários são exibidos em um texto informativo logo abaixo da área de anexos.
    
    

• Aceite os Termos de Uso da Operadora, clicando em Ver Termos (slide lateral com o conteúdo).

• Clique em Finalizar para concluir a solicitação.

  • Em caso de sucesso, será exibida uma tela de confirmação com:

    • Mensagem de sucesso.

    • Número do Protocolo, que pode ser copiado ou baixado em PDF.
      
      

Edição de Beneficiários Existentes

• Pesquise o titular ou beneficiário:

  • Pela carteirinha.

  • Através da lupa (busca por nome ou outros filtros).

• Ao selecionar, será exibida a lista de membros da família.

• Clique em Editar para abrir o formulário.

• Altere os dados desejados e clique em Salvar.
  
  

• Se os dados alterados exigirem análise, será gerado um protocolo com status Em Análise.

• Caso contrário, o protocolo será Aprovado Automaticamente.

Bloqueio de Beneficiários

• Clique em Bloquear no beneficiário desejado.

• O sistema verifica se já existe uma solicitação de bloqueio pendente:

  • Se sim, exibe o protocolo existente.

  • Se não, abre a tela de bloqueio.

• Informe:

  • Motivo do Bloqueio: carregado da tabela B9G (tipo = beneficiário).

  • Documentos obrigatórios: definidos na tabela B9X, conforme configuração da operadora.

  • Data de Bloqueio: atual ou futura (não permitido retroativa).
    
    

• Clique em Bloquear. Caso tudo esteja correto, será gerado um protocolo em análise, com opção de cópia ou impressão.

Inclusão de Dependente em Família Existente

• Selecione o titular desejado.

• Clique em Incluir Dependente.

• Preencha o formulário, anexe documentos, aceite os termos e finalize.
  
  

03. TELA GERENCIAR BENEFICIÁRIOS

Outras Ações / Ações relacionadas

04. TELA GERENCIAR BENEFICIÁRIOS

Principais Campos e Parâmetros

05. TABELAS UTILIZADAS

• BA1 - Beneficiários