O que há de novo
Liberamos uma nova tela, a "Área do Desenvolvedor". Nesta tela, será possível acessar de forma dinâmica as APIs já configuradas do Empodera.
Foram criados novos perfis "Desenvolvedor" e que terão acesso a esta tela para realizar consultas de forma autônoma.
Como Funciona
Atribuição de Perfil: O Administrador da área deverá associar um dos perfis "Desenvolvedor" ao usuário desejado.
Acesso: Estes perfis concedem acesso à nova aba "Área do Desenvolvedor" ,além das informações de clientes e outros dados conforme configuração do perfil.
Uso: Na nova tela, o usuário encontrará os links de API configurados. Basta clicar no item desejado e, em seguida, em "Acessar Link".
O usuário será redirecionado ao Swagger correspondente, podendo assim realizar as consultas necessárias.
O link anterior de documentação (https://empodera.totvs.com/api/docs) foi desativado.
A partir de agora, qualquer tentativa de acesso a este endereço exibirá uma mensagem de "Acesso Restrito".
Por que a mudança é importante?
Esta atualização representa um ganho significativo de autonomia e agilidade para os usuários desenvolvedores que utilizam nossas APIs para consultas. O acesso rápido e direto pela plataforma dá mais autonomia ao usuário, eliminando a necessidade de liberações por área ou a solicitação de abertura de tickets ao time de suporte.
O que há de novo
Para otimizar o fluxo de trabalho e garantir maior segurança e foco das informações, realizamos uma evolução completa na funcionalidade de Planos de Ação. Antes, a gestão de planos, formulários e playbooks era por área; agora, o conceito de Equipe foi totalmente integrado em todo o ciclo de vida do Plano de Ação.
Isso significa que, desde a criação manual de um plano, até a adição de seus componentes (Formulários e Playbooks) e a atribuição de responsáveis, tudo respeitará a estrutura de Equipe do usuário.
Como Funciona
Visão Padrão: Ao acessar a tela de Planos de Ação de um cliente, o sistema agora aplica um filtro automático, exibindo por padrão apenas os planos que pertencem à Equipe do usuário logado (ou à sua Área, se ele não possuir equipe).
Associação Automática: Ao criar um novo Plano de Ação, o campo "Equipe" ou "Área" será preenchido automaticamente com base nos dados do usuário criador.
Seleção de Responsáveis: A lista de "Responsáveis" disponíveis para seleção no plano de ação agora é filtrada, exibindo apenas usuários que pertencem à mesma Equipe ou Área à qual o plano está sendo associado.
Limpeza de Filtro: O usuário ainda pode limpar o filtro padrão para visualizar todos os planos de ação do cliente, caso tenha permissão.
Busca Filtrada:
Ao adicionar um Formulário a um Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os formulários que pertencem à mesma Equipe/Área daquele Plano.
Assim também com um Playbook no Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os playbooks que pertencem à Equipe/Área daquele Plano.Responsáveis Filtrados:
Da mesma forma, o campo de seleção de "Responsável" dentro do plano mostrará apenas membros da Equipe/Área do plano.
A lógica de Equipe/Área foi estendida às Regras.
Ao configurar uma Ação do tipo "Plano de Ação" dentro de uma Regra, as listas de Formulários e Playbooks disponíveis para seleção também serão filtradas de acordo com a Equipe/Área.
Por que a mudança é importante?
Esta é uma das atualizações estruturais mais importantes para a gestão de CS na plataforma. Ela move o Empodera de um modelo "global" para um modelo focado em governança, segurança e produtividade:
Foco Imediato: O CSM vê por padrão apenas os planos e recursos de sua própria equipe, reduzindo o ruído visual e agilizando o trabalho diário.
Autonomia e Organização: As equipes agora podem gerenciar seus próprios catálogos de Formulários e Playbooks, sabendo que eles serão usados no contexto correto.
Processo Coerente: Garantimos que as atribuições e o acesso sejam corretos, independentemente de o plano ser criado manualmente pelo CSM ou automaticamente por uma Regra.
O que há de novo
Iniciamos uma entrega maior focada em otimizar e descentralizar o processo de onboarding de novos usuários no Empodera.
Nesta primeira fase (Parte 1), criamos uma forma de identificar oficialmente quem são os administradores responsáveis pela liberação de acesso em cada área ou ambiente.
Como Funciona
Nova Flag de Permissão:
Adicionamos um novo campo na tela de Gestão de Usuários (ao criar ou editar um usuário) chamado "Admin Responsável por Acesso".Visibilidade Restrita:
Esta nova opção é visível e editável apenas para usuários que possuem o perfil de "Admin".Definição de Responsabilidade:
Ao marcar esta flag, o sistema passa a reconhecer aquele Administrador como um ponto de contato oficial com permissão para criar e liberar o acesso de novos usuários da sua respectiva área/ambiente.Múltiplos Responsáveis:
O sistema permite que múltiplos usuários Admin sejam marcados como responsáveis dentro da mesma área.
Por que a mudança é importante?
Esta atualização é a primeira etapa (Parte 1) de uma entrega fundamental para dar mais autonomia às áreas na gestão de seus usuários e simplificar o processo de primeiro acesso.
Ao identificar os "Admins Responsáveis" agora, preparamos o Empodera para a segunda etapa (Parte 2): exibir esses contatos diretamente na tela de login para novos usuários.
O ganho futuro:
Com esta implementação completa, o novo usuário do Empodera saberá exatamente e de forma rápida quem ele deve contatar dentro da sua própria área para solicitar a criação do seu acesso, facilitando o onboarding.
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