A integração entre Protheus X TOTVS CRM é executada pelo iPaaS através do ambiente REST, que não está blindado de instabilidades.
Portanto, levantamos alguns dos erros mais comuns que acontecem no iPaaS, juntamente com as possíveis soluções.
Segue:
1 - Usuário vencido - é necessário trocar/atualizar a senha para uma data que não expire.
2 - Rest Protheus fora ou instável - necessário verificar se está faltando recurso, verificar o ambiente Rest com a sua Ti ou abrir um ticket para o time Protheus
3 - Rest Protheus instável falhando alguma requisições, outras não - necessário verificar o ambiente Rest com a sua Ti ou abrir um ticket para o time Protheus
4 - Usuário com senha inválida/expirada - necessário atualizar a senha do usuário do ambiente Rest
5 - Usuário sem acesso a empresa/filial - Adicionar no prepareIn do Rest o grupo/filiais que serão integrados. Ou fazer isso na variável totvs_crm_tenantid do iPaaS caso não queira alterar o ambiente REST Protheus.
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