Manual da Integração TOTVS Rental x Backoffice RM - Mensagem Única EAI 2.0

Contexto de negócio

A integração TOTVS Rental x Backoffice RM - que contempla o TOTVS Rental - entrega aos clientes uma experiência diferenciada nos processos e controle da gestão de locação de equipamentos a partir da integração de diferentes setores da empresa. Garantindo uma comunicação eficiente e segura entre os departamentos, facilitando fluxos de informações e de rotinas operacionais e administrativas a integração reflete em uma otimização no processo de locação como um todo tornando-os processos mais eficientes, lucrativos e satisfatórios para os consumidores.

Por meio da integração os clientes podem usufruir da potencialidade do TOTVS Rental e suas avançadas funcionalidades comunicando-se com o módulo BackOffice RM de maneira que o departamento de faturamento, estoque, financeiro e o setor comercial possam negociar e efetivar contratos de locações e o sistema de locações realize a gestão operacional das locações com mais agilidade e segurança. 

• Melhor controle das receitas, alocação e disponibilidade dos ativos, entregas e devoluções de equipamentos, proporcionando muito mais eficiência em todos os processos operacionais e administrativos da sua empresa;

• Controle mais rigoroso e focado sobre a medição e execução dos seus contratos deixando o BackOffice se encarregar dos processos administrativos, legais, fiscais do negócio;

• Indicadores de medições e execuções de contratos, receitas, produtividade, qualidade permitem uma visão mais ampla ao gestor facilitando identificação de processos que precisam ser melhorados dentro da empresa e a criação de estratégias para aumentar a rentabilidade do seu negócio alinhadas à meta da organização.

A integração do TOTVS Rental com os produtos da linha TOTVS RM ficou muito mais simples e transparente. Com a atualização do TOTVS Rental basta efetuar as devidas configurações e parametrizações em ambos módulos, Backoffice RM e TOTVS Rental, para que a comunicação entre os sistemas esteja disponível imediatamente.

Por exemplo: fechou uma locação no TOTVS Rental? A informação já pode ser usada para gerar o pedido de venda, notas ficais de remessa, retorno, fatura no TOTVS Backoffice – Linha RM. Tudo de forma rápida e sem complicação.

Sistemas Envolvidos

Descrição dos sistemas envolvidos no contexto de negócio (e que serão envolvidos na integração).

• TOTVS Rental - Sistema de locação de equipamentos através dos seguintes módulos:

  • TOTVS Rental (SIGALOC): Módulo responsável pelo sistema de locação.

• TOTVS Backoffice - Linha RM através dos seguintes módulos:
  • TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento (RM Nucleus): Módulo utilizado pelo cliente, sendo responsável pela manutenção dos cadastros (Unidade de medida, Produto, Local de Estoque, Condição de Pagamento, Movimentações [solicitação/pedido de venda], Gestão de estoque, integrações fiscais, financeiras e demais processos da empresa;
  • TOTVS Gestão Financeira (RM Fluxus): Módulo utilizado pelo cliente, sendo responsável pela manutenção dos cadastros (Cliente/Fornecedor, Moedas), integrações financeiras e demais processos da empresa; 
  • TOTVS Gestão Contábil (RM Saldus): Módulo utilizado pelo cliente, sendo responsável pela manutenção dos cadastros (Centro de Custo) e demais processos da empresa; 
  • TOTVS Framework: Módulo responsável pelo framework de integração.

Integração

Para atender a demanda de clientes que possuem o TOTVS Backoffice - Linha RM e o TOTVS Rental foi desenvolvida esta integração que possibilita a gestão das movimentações (produtos, estoque, posição de estoque, nota fiscal, nota remessa, nota retorno, fatura) a partir do Backoffice RM e a gestão de locação de equipamentos através do TOTVS Rental sincronizando informações entre tais módulos utilizando a plataforma de integração baseada na Mensagem Única TOTVS.

Modelo de Mensagem Única TOTVS

Durante o processo de consolidação de marcas, iniciado pela TOTVS, várias empresas diferentes foram adquiridas e com elas vários produtos passaram a compor o portfólio de ofertas disponível aos clientes. Esta expansão de ofertas permitiu que clientes de uma marca, antes limitados pelas opções com aquela “etiqueta”, pudessem agora compor o seu ambiente de TI utilizando produtos de origens diferentes (Exemplo: Backoffice RM x SigaMNT Protheus, TOTVS Gestão Hospitalar x EAI Datasul, TOTVS Educacional x Backoffice Protheus, TOTVS Folha de Pagamento RM x Backoffice Protheus, TOTVS Construção Gestão Imóveis (TCGI) x Backoffice Protheus, TOTVS Obras e Projetos x Backoffice Protheus ).

Esta mesma iniciativa já era uma prática comum nos clientes, porém todo o custo envolvido na integração entre estes aplicativos era visto pelo cliente como parte da escolha de utilizar-se de produtos de diferentes fornecedores. Uma vez que estes produtos passam a fazer parte de uma mesma oferta, os clientes TOTVS passam a demandar que estes produtos sejam naturalmente integrados. Isto significa que se antes o cliente arcava com o custo e o risco envolvido em uma integração (como corrupção da base de dados, por exemplo), ele agora entende que a TOTVS deve prover soluções já integradas, independente da origem dos produtos oferecidos.

Com o objetivo de padronizar as integrações com os produtos TOTVS, foi definida uma nova diretriz para os projetos de integração: A de que todos os produtos TOTVS devam trabalhar com uma mensagem XML ou REST/JSON único evitando, desta forma, o processo de transformação de mensagens. Neste cenário, teríamos o seguinte quadro:

Neste cenário, qualquer produto TOTVS trabalhará com o mesmo XML ou REST/JSON para uma mesma entidade, vamos supor que tenhamos um XML ou REST/JSON correspondente à mensagem de CLIENTES, ela poderá ser enviada para qualquer um dos produtos que suporte o recebimento desta entidade.
Uma vez que os vários produtos TOTVS terão um "idioma" comum (o XML único), as integrações entre estes produtos não exigirão mais que as mensagens sejam transformadas de um formato para outro. Com isto, será possível conectar diretamente dois produtos, sem a necessidade do TOTVS ESB, como no diagrama abaixo: 

Além de questões referentes ao formato das mensagens, a mensagem única também torna uniforme o tratamento destas mensagens XML ou REST/JSON pelos aplicativos, principalmente no que diz respeito à capacidade de rastreamento.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização

O ambiente de integração necessita, além dos pré-requisitos de cada módulo individualmente, das seguintes características:

• Permissão de tráfego na rede entre os sistemas e os WebServices de destino.
• Devem haver licenças de uso suficientes para o processamento das integrações em conjunto com o uso dos sistemas.

Backoffice RM

• Configurar a integração TOTVS Rental x Backoffice RM via host na versão 12.1.33 ou superior.
• Os cadastros mantidos pelo Backoffice RM, como por exemplo de Clientes, Produtos e etc., devem estar desabilitados no TOTVS Rental em suas respectivas entidade evitando concorrência de dados.

TOTVS Rental

• Utilizar a versão 12.1.33 do TOTVS Rental ou superior.

• O TOTVS Rental deve utilizar grupo de empresas para refletir a hierarquia de empresas configurada no Backoffice RM, contendo somente um grupo e a divisão de empresas sendo representada pelo respectivo conjunto “empresa” +” unidade”.
  Exemplo:

  

• O compartilhamento de tabelas deve ser coerente com a forma como o Backoffice RM e TOTVS Rental trabalham.

• Configurar os adapters utilizados na integração TOTVS Rental x Backoffice RM, conforme detalhado em [Configurações Adapter TOTVS Rental].

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definida pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos Backoffice RM e TOTVS Rental estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Escopo

O escopo deste projeto se restringe aos processos de integração com o TOTVS Rental e os cadastros utilizados por estes.

Todos os processamentos de BackOffice se manterão no RM, sendo eles a geração de escrituração, relatórios, emissão de notas fiscais e outros.

Transações/Entidades/Mensagens únicas

Segue abaixo tabela com informações sobre as entidades trafegadas na integração.

Cadastros

Para esta integração todos os cadastros possuem sua origem no BackOffice RM sendo enviados ao TOTVS Rental.

Cadastro de Cliente/Fornecedor

Identificador da Mensagem: CustomerVendor
Versão: 2.003
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/Uh8ZE

Notas: 

Cadastro de Moeda

Identificador da Mensagem: Currency
Versão: 2.001
Mandatário: Backoffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/Wv8pE

Notas: 

Cadastro de Unidades de Medida

Identificador da Mensagem: UnitOfMeasure
Versão: 2.000
Mandatário: Backoffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/DYcpE

Notas: 

Cadastro de Produto/Serviço

Identificador da Mensagem: Item
Versão: 4.005
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/sBzHG

Notas: 

Cadastro de Local de Estoque

Identificador da Mensagem: Warehouse
Versão: 1.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/kkstE

Notas:

Cadastro de Vendedor

Identificador da Mensagem: Seller
Versão: 2.001
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/1ANZIQ

Notas:

Cadastro de Condição de Pagamento

Identificador da Mensagem: PaymentCondition
Versão: 3.000
Mandatário: Backoffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos RM: https://tdn.totvs.com/x/mYYpE

Notas: 

Cadastro de Centro de custo

Identificador da Mensagem: CostCenter
Versão: 2.000
Mandatário: BackOffice RM
Tipo de Envio: Síncrono
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/w9b0E

Notas: 

Processos

Conforme descrito na seção de apresentação do escopo, o escopo da integração se restringe a alguns processos relacionados, ou que se iniciam, no TOTVS Rental mas que sejam de alçada, controle e manipulação no Backoffice, como integrações fiscais, financeiras ou controle de estoque. Abaixo são listados os processos integrados.

Solicitação de Emissão NF\Fatura - Pedido de venda

Tipo de Fluxo: TOTVSRental -> RM
Mensagem: Order
Versão: 3.002
Mapeamento de Campos: https://tdn.totvs.com/x/C0fQHw

Notas: 

Consulta de Saldos e Custos

Tipo de Fluxo: TOTVSRental -> RM

Mensagem: StockLevel

Versão: 1.001
Mapeamento de Campos: http://tdn.totvs.com/x/L5r6E

Notas: 

Consulta Rastreabilidade de Pedido de Vendas

Tipo de Fluxo: TOTVSRental -> RM 
Mensagem: TraceAbilityOrder
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: https://tdn.totvs.com/x/BQFAJQ

Notas: 

Notifica Cancelamento de Nota Fiscal/Fatura de Locação

Tipo de Fluxo: RM -> TOTVSRental 
Mensagem: CancelInvoiceNotify
Versão: 1.000
Mapeamento de Campos: Notifica Cancelamento de Nota Fiscal/Fatura

Notas: 

Como fazer

Videos com exemplo dos Processos:

Executar a ferramenta de Diagnósticos da integração