Consulta dos Valores de PRFV - html-crm.prfv
Visão Geral do Programa
Essa função possibilita a consulta dos valores do PRFV dos clientes, auxiliando na análise de informações como:
- Clientes com maior ou menor potencial de compra;
- Clientes com maior ou menor frequência de compra;
- Clientes que mais compram da empresa considerando o valor de compra;
- Recência de compras dos clientes.
Importante:
São pré-requisitos para a execução dessa função:
- Definir e parametrizar as potencialidades dos clientes no programa 'Parâmetros do Cálculo PRFV';
- Definir as faixas indicativas do PRFV no programa 'Faixas Cálculo PRFV';
- Para os indicadores do RFV é necessário definir o início do período de análise de acordo com o ciclo de venda da empresa;
- As datas da primeira e da última compra dos clientes são utilizadas nos cálculos do PRFV, por isso sempre devem estar atualizadas;
- Definir pesos para cada um dos indicadores, bem como definir se a análise de comparação deve ser realizada entre todos os clientes – Global – ou separada por tipo:
- Global: Realiza o cálculo total do PRFV. Quando a forma de cálculo for definida como global, o cálculo do PRFV será geral, ou seja, não será permitido selecionar nenhum outro parâmetro.
- Estabelecimento: O PRFV do cliente será calculado por estabelecimento.
- Canal de Venda: O PRFV do cliente será calculado para cada canal de venda existente no sistema.
- Ramo de Atividade: O PRFV do cliente será calculado para cada ramo de atividade existente no sistema.
- Grupo de Cliente: O PRFV do cliente será calculado para cada grupo de cliente existente no sistema.
- Tipo de Cliente: O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de cliente existente no sistema.
- Tipo de Pessoa: O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de pessoa existente no sistema.
- Classificação: O PRFV do cliente será calculado para cada classificação existente no sistema.
- País: O PRFV do cliente será calculado para cada país existente no sistema.
- Região: O PRFV do cliente será calculado para cada região existente no sistema.
- Estado: O PRFV do cliente será calculado para cada estado existente no sistema.
- Representante: O PRFV será calculado para cada representante existente no sistema.
A empresa pode ter vários PRFVs parametrizados para obter visões diferentes para um mesmo cliente. Exemplo: O cliente X efetua mais compras que os demais da sua região. Quando considerado numa visão global, é o décimo cliente que mais efetua compras.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
Preferências do Usuário (CRM) | Quando acionado permite ativar a pesquisa estrita, para que a busca simples seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita. |
Busca Simples | Inserir o nome da conta a ser localizada. |
Busca Avançada | Quando acionado executa a tela Pesquisa Avançada, na qual é possível combinar filtros a serem aplicados na pesquisa de contas. Para mais detalhes acesse: Busca Avançada. |
Filtrado por | Exibe os filtros utilizados e permite excluí-los. Para mais informações acesse: Filtros Aplicados. |
Ordenação | Selecionar um dos tipos de informação de PRFV e definir a forma de visualização desta na lista (crescente ou decrescente). Exemplo:
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Lista de Contas | Exibe as contas e as disponibiliza para detalhamento. Nota: Ao clicar no nome da conta é apresentada a tela de detalhamento. Para saber mais sobre essa tela, acesse: Manutenção de Contas. |
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