Workflow

Workflow é a automação de um processo de negócio, como um todo ou parte deste. Nesse processo, por intermédio de documentos, as tarefas e informações são passadas de pessoa a pessoa, para que estas executem as ações de acordo com um conjunto de regras de procedimentos.

Desmembrando a palavra Workflow, é possível notar que esta é composta pelas palavras Work (Trabalho) e Flow (Fluxo), conformando Fluxo de Trabalho, o qual tem por objetivo automatizar os processos burocráticos das organizações que necessitam flexibilidade, facilidade de movimentação, controle de informações, envio de notificações e aprovações eletrônicas. Dessa forma, racionalizando os processos e por intermédio da organização e tecnologia, componentes implícitos, aumentará a produtividade.

O Workflow pode ser aplicado em diversas atividades, cujas tarefas, de acordo com as suas características, poderão ser executadas em sequência ou simultaneamente, por diferentes pessoas, ou ainda, pela combinação destas. Para isso, é necessário trabalhar em grupo, pois se somente uma pessoa participar do fluxo, este não constitui um Workflow.

Exemplo:

No exemplo acima, são apresentadas três etapas de aprovação, onde em cada uma destas é possível aprovar a tarefa e dar continuidade ao processo, assim como reprovar a tarefa e finalizar.

A etapa Iniciar faz referência à solicitação realizada pelo gestor, e a etapa Finalizar corresponde ao término das aprovações, onde todas as tarefas foram executadas, atualizando o sistema com as informações constantes na solicitação.

Ver Níveis de Aprovação.