Esta tela permite o lançamento de apontamento de tempo gasto pelos atendentes nas atividades registradas nos atendimentos.
Abaixo, os campos que compõe esse anexo e a respectiva descrição:
Data início
Insira neste campo a data inicial que a atividade foi realizada. Ou seja, a data e a hora que a atividade foi iniciada.
Data término
Insira neste campo a data final que a atividade foi realizada. Ou seja, a data e a hora que a atividade foi finalizada. Este campo pode ser preenchido pelo sistema automaticamente, basta preencher o campo Tempo, que o sistema calcula a data e hora de término e insere neste campo.
Tempo
Este campo pode ser preenchido por você ou pelo sistema automaticamente.
Após o preenchimento dos campos Data de início e de término, o sistema calcula automaticamente o tempo gasto na atividade e preenche este campo com o tempo calculado.
Caso o campo seja preenchido por você, o sistema calcula automaticamente o campo Data de Término de acordo com a informação preenchida neste campo.
% Conclusão
Selecione este campo para apontar a porcentagem de conclusão da ocorrências.
Atendimento
Selecione neste campo o número do atendimento que possui a atividade na qual vai ser registrado o tempo gasto. Ao clicar neste campo o sistema exibe uma tela com todas as ocorrências que estão pendentes no sistema.
Etapa
Caso o campo Atendimento seja preenchido, o sistema exibe o nome da etapa em que a mesma se encontra.
Atendente
Este campo é informado o nome da atendente responsável pelo apontamento.
Horas trabalhadas no período
Este campo apresenta o total do campo Tempo. O sistema realiza a soma do tempo gasto por período, ou seja, pela data inicial e final selecionada e apresenta neste campo.
Atenção
O sistema permite o registro do apontamento de tempo em qualquer atendimento, mesmo se ele não estiver sob sua responsabilidade, você consegue apontar o tempo gasto em um atendimento que está sob a responsabilidade de outro atendente, basta você pesquisar o atendimento, editá-lo e apontar o tempo gasto. Porém, o nome do atendente que vai ser exibido no apontamento será o do atendente logado, ou seja, o seu.
Você pode alterar o seu apontamento em qualquer atendimento, porém, o sistema só permite que outro atendente altere o seu apontamento se ele for seu chefe. Ou seja, todos os chefes conseguem alterar os seus apontamentos e os de seus subordinados.
A data e hora de término no apontamento deve ser no máximo 30 dias anterior ou igual à data do servidor (data de término do apontamento não pode ser maior que a data atual).
O usuário pode digitar o tempo separando a hora dos minutos por dois pontos (00:00), nesse caso os minutos serão realmente minutos mas devem ser digitados no formato correto exemplo 00:30 é igual a meia hora mas 00:3 estaria no formato errado e o sistema considera o tempo digitado como zero (00:00).
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